viernes, 29 de noviembre de 2013

10 Ventajas de utilizar Google Shopping


Ventajas de usar Google Shopping

    Hace poco hablábamos con varios clientes de cuáles eran sus impresiones a cerca del servicio de Google Shopping. Nos sorprendimos al resumir las principales ventajas que nos fueron describiendo y que os enumeramos a continuación. 

   10 Ventajas del Google Shopping:

1ª-  Mas tráfico de calidad y por consiguiente mas leads

2ª-  Incrementa el ratio de tus ventas ganando mayor visibilidad en Google utilizando imágenes para tus productos.

3ª- Mayor presencia y visibilidad de tus artículos, ya que pueden aparecer ante una búsqueda varios de tus anuncios de ficha de producto.

4ª- Mayor calidad de la venta, al poder presentar  la información del producto con su correspondiente descripción del mismo en los anuncios.

5ª- Poder competir con grandes empresas mano a mano.

6ª- Comparativa con otros productos en un mismo escenario, con lo cual aumentan considerablemente el porcentaje de las conversiones.

Integración sencilla entre tu tienda online y Google Shopping a través de unos archivos XML.

8ª- Son resultados rápidos, realizas la búsqueda y te muestran las imágenes, con lo cual se centra la vista en ellas en primer lugar.

9ª- Es gratis, registrar tus productos en la pestaña de Google Shopping no te cuesta nada.

10ª- Optimiza el tiempo de búsqueda que tus clientes emplean en encontrar un producto.


¿Y  vosotros habéis probado ya el servicio de Google Shopping?  ¿Nos contáis como ha sido vuestra experiencia?


Muchas gracias



A. Cutillas Albacete

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¿Qué es el Google Shopping?

sábado, 23 de noviembre de 2013

¿Qué es el Google Shopping?

Google Shopping

      Hola os estaréis preguntando sobre estas última moda de incorporar cada vez mas en nuestro lenguaje anglicismos, acrónimos y demás palabros varios para definir algún tipo de moda, tendencia y casi siempre relacionado como no podía ser de otra manera con las nuevas tecnologías e internet.

  Tras los escuchados cada vez mas y fieles candidatos a palabra del año como bitcoin, twerk, showrooming, selfie, etc ahora vamos a añadir uno más: Shopping.

 ¿Qué es esto del Shopping, mas concretamente el Google Shopping?  Shopping, Google Shopping con apenas 7 meses de vida en España es un servicio más del omnipresente buscador de la G mayúscula enfocado al comercio electrónico donde puedes comparar productos online para poder acabar comprando bien online bien en la tienda física.

Google Shopping no es una tienda virtual en si, sino mas bien un escaparate, un comparador de productos cada vez mas integrado en los resultados de búsquedas habituales, donde uno puede buscar artículos, productos y además comparar a su vez precios y desde el cuál nos envía a la propia web del anunciante para poder seguir consultando mas productos, y poder realizar la venta en un momento dado.

 Nos muestra una foto del producto, una descripción, el precio y el nombre del comercio así como un enlace a la web de quien nos lo vende.

 Este servicio nos lo podemos encontrar de dos maneras posibles:

Una: Los resultados gratuitos, que se muestran bajo la barra de búsquedas de Google en un enlace que indica Shopping junto a otros como imágenes, web, maps, etc donde en este caso es gratuito y se accede clicando en él.

Dos: Los patrocinados o de pago, que se muestran en el bloque central o en la barra de la derecha, arriba en la esquina, en las búsquedas de Google, son los que realmente nos interesan. Estos son los anuncios de ficha de producto y se muestran en todos los dispositivos móviles. Pueden mostrarse  desde 2 hasta 8 artículos de entrada.

     Los anuncios de ficha de producto se muestran cuando un usuario realiza una búsqueda relacionada con nuestros productos, es decir utilizan el feed de productos de Merchant en vez de las palabras claves como en los adwords.

Se paga por resultados, es decir nos tocará pagar cada vez que alguien haga click en nuestro producto y acceda a nuestra web ( como los Adwords de Google)

Para crear tus anuncios de ficha de producto en Google Shopping necesitas antes tener un cuenta de Adwords y estar registrado además en Google Merchant Center ( herramienta que te permite subir las fichas de tus productos para poder mostrarlos en Google Shopping) y donde tienes que crear un "feed" de datos acorde a los requisitos marcados por Google Shopping.

 Vinculando las cuentas de Google Adwords y de Merchant podrás mostrar tus artículos directamente a tus potenciales compradores mediante anuncios de ficha de producto.
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   Si dispones de una tienda online con CMS del tipo Magento, Prestashop, Oscomerce, ZenCart etc ahora puedes subir y dar de alta tus productos en Google Shopping, de una manera relativamente sencilla a través de archivos XML, no es difícil en teoría ( aunque la realidad a la hora de llevarlo a la practica a veces nos dice otra cosa y depende como no de la paciencia, maña y conocimientos de programación y optimización para el SEO que tenga uno para ello)

Google Shopping te permite filtrar por:
- Producto nuevo
- Por precio: por tramos, de menor a mayor o al revés
- Por categorías
- Por comercio
- Te los puede mostrar los resultados por cuadrícula o por lista.

  Es necesario optimizar la calidad de los datos de la ficha de producto para que nuestros clientes puedan encontrar mas fácilmente aquellos artículos que andan buscando.

 Una vez mas una buena calidad de las fotografías, unas oferta potentes, descripción y unos buenos argumentos de ventas que te empujen a la acción son mas que necesarios.

 Recuerda que en cada producto has de incluir un título y una descripción del mismo, y aquí es donde las acciones SEO son fundamentales para que el buscador muestre tus artículos cuando alguien realice una búsqueda.

¿Habéis probado ya este servicio de Google Shopping? Esperamos vuestras experiencias.

Muchas gracias

A. Cutillas Albacete

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10 Ventajas de utilizar Google Shopping

domingo, 17 de noviembre de 2013

¿Estamos vacunados contra la SEOdependencia?



  

  El vendedor de SEO ha llegado a la ciudad, apodado "el experto" su profesión es firmar. (A algunos esta intro les recordará al Pistolero, canción de un popular grupo de rock madrileño de los 80)

 Pero es mas que evidente que una plaga de gurús del SEO ha invadido la actualidad.
     
    Y es que últimamente ya no das ni un solo paso por la calle sin que te encuentres en cada esquina a un avispado experto en redes sociales o un especialista en SEO
   
    Miras en las biografías de Twitter y hay miles y miles de expertos en SEO, SEM, SMO... releches uno se pregunta ¿De donde habrán salido tantos titulados de repente? ¿Es que al abrirte el perfil de twitter va incluido ya por defecto la titulitis: gurús del SEO?

    ¿Cuántas veces hemos escuchado a nuestros mayores aquello de que la competencia es sana? Bueno si, pero es que lo breve gusta y lo mucho y el intrusismo cansa ¿no?

     Vas a comprar el pan y con la barra del pan te regalan 2 expresiones SEO, vas al kiosko y compras la revista del mes y ya no te viene con gafas de sol ni playeras de los chinos como antes, ahora llevan un paquete de SEO incluido.

  Con todo esto uno se pregunta ¿Hasta dónde va a llegar la fiebre del SEO?
Cuántas veces habremos oído a nuestros mayores decir aquello de: "No pongas todos los huevos en la misma cesta". Pues eso mismo, a buen entendedor...

    Pero es que el otro día voy a la gasolinera que hay cerca de casa a repostar  y el gasolinero me dice: qué va a ser: Diesel, Super, SEO o SEM?

  Helpppppppppppppp!!!  Es una obsesión mía o esto se nos está yendo realmente de las manos señores!!!

  Que la vaca no da ya pa' mas como dirían nuestros mayores! Que ya hay mas expertos en SEO que empresas por m2, mas capitanes que marineros, y esto llegado a estos extremos no nos augura nada bueno.

  Y no se engañen ustedes, y agarresen bien los machos, que la burbuja del SEO tarde o temprano llegará y que a todos nos pille confesaos.

  Las dependencias nunca suelen traer nada bueno, pero la seodependencia puede hacer estallar todo este mundillo por los aires si no se hacen las cosas con cabeza y nos preocupamos mas de los clientes y de su ROI con una bien definida estrategia en internet y redes sociales combinadas con acciones offline de toda la vida.

    Debemos tener muy claro y hacérselo ver así a nuestros clientes que no todo el éxito en internet está basado única y exclusivamente en un buen posicionamiento SEO, que los objetivos marcados se consiguen mucho mas fácil con un buen estudio de mercado, con una buena estrategia, un buen timing, una buena puesta en marcha, un buen seguimiento, una buena métrica de los resultados y combinado muchas veces y reforzando con otras acciones offline.

   Y a sabiendas que muchas veces igual nos equivocamos o tardamos mas de lo esperado, y hay que ir innovando, probando cosas nuevas, porque no solo competimos nosotros en un mundo como es internet y que por ello no es un paso atrás ni mucho menos y que a veces es necesario equivocarse para ir mejorando y eso forma parte del mundo de internet también.

  Dicho esto, pueden tomárselo a broma, pueden pasarlo por alto, pero la cosa es bastante seria si no estamos vacunados contra la SEOdependencia.

 Mas vale una buena conversión que todo el posicionamiento SEO del mundo.

 Y ante todo: seamos profesionales, que esto no se convierta en una jungle donde gane el que mas artimañas use aunque ello signifique que a veces se llegue a pagar el mas alto precio de irreversibles consecuencias como es que se acaben quemando el mercado y con ello a los clientes y prostituyendo esta profesión.

SEO si, como parte de una estrategia bien definida, entendida y aceptada con el cliente, siempre con cabeza y profesionalidad, definiendo ante los objetivos, las prioridades y siendo conocedor de donde y de qué punto se parte.

 Es crucial entender antes que nada que en internet funciona aquello de sin prisas pero sin pausa y sobre todo que internet no es café para todos, y lo que a uno le funciona llega otro y no le da tan buenos resultados y al revés.

 Y por supuesto un NO rotundo a los charlatanes y vendedores de humo a quienes se les ve venir de lejos y cuyo único lema es: yo te lo hago mejor, mas barato y en menos tiempo ( esto me recuerda a aquellos crecepelos  milagrosos de los western famosos que veíamos de pequeños).

  Ante todo mucho cuidado con intentar ser Juan Palomo uno mismo con el SEO, y de abusar de una cuñaitis aguda de me lo hace mi primo, mi cuñao, mi... y ante el primer síntoma serio, no dude no espere y acuda a profesionales serios del tema, que haberlos haylos, bien sean freelances, bien sean agencias digitales,  cada uno obviamente en su parcela y prestaciones y en función de lo que usted mas necesite le convendrá uno u otro.


Y recuerden:
 ¿Acaso le dejarían la contabilidad de su empresa al primer familiar que sepa sumar y restar? 
  
  ¿Pues siguen pensando que por ahorrarsen unos cuantos euros es una buena idea encargarle a cualquiera la compleja tarea de conseguir una acertada presencia en internet de su empresa?

Muchas gracias.

A. Cutillas Albacete





      


jueves, 3 de octubre de 2013

¿El cliente siempre tiene la razón?




  Somos de la opinión que aún viviendo en plena era de las nuevas tecnologías y comunicaciones social media, siguen habiendo temas bastante delicados que se han de tratar con bastante sutileza y no usar la polémica para hacerse notar e intentar sacar un provecho tras ello.

   Todo el mundo conoce el potencial de las redes sociales y los efectos secundarios a veces desmedidos y devastadores sin marcha atrás para el afectado que conllevan algunas campañas orquestadas, y a los casos que todos conocemos por ejemplo aquel del cantante de rock español Ramoncín y su peculiar interpretación de un clásico de Nirvana o el caso mas reciente de T5 y La Noria me refiero.

    No se puede decir en estos casos que no afectase a la reputación y a las ventas porque se ha visto que si que ha afectado y de que manera.

    Una cosa es la metedura de pata del community manager de una gran empresa ante un asunto concreto ( que haberlas haylas) y que enseguida ese traspiés le hace caerse con todo el equipo hasta que sabe reaccionar y arreglarlo de aquella manera, cuando el daño evidentemente ya está hecho, y otra cosa muy distinta es poder decir uno en internet lo que le de la gana, iniciar una campaña de acoso y derribo y descargar toda su furia contra una marca, una empresa , un personaje público, tomándose la justicia uno  por su mano con difamaciones, acusaciones falsas y comentarios injuriosos e irse uno de rositas sin que haya ley alguna que proteja a las marcas ante tales situaciones.

     Pero claro ante esta exposición lo primero que le viene a uno a la cabeza es como se la gastan algunos de nuestros políticos, figuras públicas, empresarios sin escrúpulos, y personajes varios y sus constantes meteduras de pata cuando dan su particular versión de la situación de un hecho que afecta a  todos, por no decir imputaciones llegado el caso por temas tan descarados, desagradables y tan poco populares ante la opinión pública como son los casos de corrupción que asolan en los últimos tiempos a nuestra casta política, empresarial y ciertos personajes de prestada sangre azul enturbiando la credibilidad e imagen del panorama actual español.

    Pero el tema político quizás lo dejamos mejor para otro debate, que tema hay para rato.

    Volviendo al matrimonio o unión de hecho ( llamemosle cada uno como queramos)  marca-cliente  y cliente-marca  no se  en estas situaciones donde está el eslabón que rompe la cadena de comunicación entre el cliente ( consumidor, seguidor) y la propia marca . No se si falta comunicación, si falta un departamento de atención al cliente como Dios manda para poder atender correctamente a los clientes, o si hay un vacío legal y faltan organismos oficiales que regulen las posibles incidencias entre consumidor y la marca y arbitren en defensa de los derechos tanto del consumidor como de las marcas.

     Porque somos de la opinión de que el cliente NO siempre tiene la razón, pero ni mas ni menos que le sucede a la empresa o marca que por supuesto tampoco siempre está en posición de la verdad absoluta y la razón. Otra cosa muy distinta es que aún no teniendo razón el cliente creemos que es deber de la empresa o marca saber como solucionar ese conflicto satisfactoriamente sin llegar a chocar directamente con el cliente y salir refortalecida de esa situación. Que el cliente no tenga razón no significa que haya que ser grosero, maleducado y perder las composturas con ciertos pensamientos y aptitudes poco ortodoxas que nunca se han de alojar ni un instante en nuestras cabezas cuando trabajamos frente al público.

   Por eso en el social media no estamos de acuerdo con aquella célebre frase de Oscar Wilde que venía a decir algo así como: "peor de que hablen mal de ti, es que no hablen nada"

    Pero si de algo estamos absolutamente de acuerdo y convencidos es que hoy en día hay que preocuparse como nunca de nuestros clientes, antes, durante y después de cada proceso de venta. Y si ellos están contentos entonces es cuando realmente hemos hecho una buena venta.

  ¿Creéis que eso es siempre posible?

Muchas gracias.

A. Cutillas Albacete

martes, 13 de agosto de 2013

10 Principios básicos a tener en cuenta a la hora de hacer un buen SEO



No dejes para mañana el SEO que puedas hacer hoy

¿Cuándo es el momento de hacer SEO?
¿Cómo conseguir posicionar mi empresa entre un millón de resultados y encima que aparezca en el top ten?
¿Quien me garantiza que voy a salir entre los 10 primeros en Google?


¿Voy a ver resultados en breve espacio de tiempo?

¿Cómo se que no infrinjo las reglas que marca Google para estar bien posicionado?

¿Puedo hacérmelo yo?


      Éstas y muchas otras preguntas más son las que nos vienen a la cabeza cuando escuchamos de tener presencia en Google nuestra empresa y de cómo hacerlo.

Últimamente no hago mas que oír hablar de SEO, posicionamiento en buscadores, optimización de páginas con una finalidad de SEO, etc etc.

¿Por qué será que todos quieren bailar con la mas guapa?

Esto me recuerda cuando era joven y jugaba en el equipo de futbol de mi barrio, nosotros nos divertíamos y soñabamos con jugar la Champions algún día, pero no solo eso sino tambien ganarla.

Pues el SEO me da a mi que es algo ( salvando las distancias ) parecido.

Las empresas saben que tienen que posicionarse bien, porque sino entre tanta maleza en la jungla uno se pierde y no te encuentra ni el avispado Frank en la Jungle.

Pero a la vez quieren no invertir demasiados recursos y encima aparecer no solo en el top ten sino entre los tres primeros, y si me apuras en 10 días.

Pues señor empresario déjeme decirle que los milagros a Lourdes o quizás es que su confianza en si mismo va mas allá que la moral del alcoyano que según decían iba perdiendo por 5  ó 6 goles y el equipo protestó enérgicamente cuando el árbitro pitó el final del encuentro 1 minuto antes. Pues eso.

Miren el otro día me pasó algo muy curioso, quedo con un cliente, un fontanero para mas detalle y cuando llego a nuestra cita lo primero que me muestra es un libro amarillo chillón de esos que no pasan desapercibidos por mas que no quieras mirar que se titulaba: Como triunfar tu empresa en social media en tres días ( permítanme que no describa exactamente el titulo del libro en cuestión)

Y al mismo verle lo primero que me sale del alma fue responderle: yo también me compré el libro como adelgazar haciendo el amor ( por no usar otra palabra equivalente del argot popular) en 7 días y macho se ve que no supe entenderlo bien porque no conseguí ni una cosa ni la otra, jejeje ( bueno la primera objeción ya la había superado y con cierto éxito )

Lo que está claro que al igual que yo no me reparo las tuberías de mi casa porque no es mi trabajo ni se hacerlo y para ello contrato a un profesional y le pago, lo mismo ocurre con el tema del SEO.

Que la gente piensa que metiendo un poco de texto por aquí, cambiando esta entrada por allá, y haciendome en mi ordenador cien mil veces mi propia búsqueda cada día que uno ya está posicionado.

Pero como la gente se puede engañar tan infantilmente!!!

El SEO es mucho mas que eso, es jugar la Champions.

No significa que ganes todos los partidos, puedes ganar la Champions aunque no ganes todos los partidos de la fase previa.

Pues un poco parecido ocurre con el SEO, que en Google y en este tema en concreto no siempre 2+2 nos dan necesariamente 4. Y eso lo tenemos que saber y admitir. Al igual que tampoco podemos pretender que en 1 mes ni dos partiendo del garage de mi casa y sin conocerme ni en mi barrio que ya esté compitiendo en la formula 1 con los mejores, con los que llevan mucho tiempo pegandole duro y encima pretender quedar por delante de ellos. Los milagros a...

Pero si deben de tener en cuenta estos 10 principios básicos de todo buen SEO:

1º- Que trabajar bien el SEO si es posible y tener buenos resultados también.

2º- Que debes empezar siempre la casa por los cimientos, nunca por el tejado. No te lances de cabeza a hacer SEO por hacerlo, define bien antes cuáles son tus objetivos y donde quieres llegar sabiendo de donde partes y en ese camino define una estrategia acertada para tu empresa para aparecer en internet.

   Te recomendamos que confíes también en este punto en auténticos profesionales, aunque te cueste más, irás mucho más seguro y rápido sobretodo al principio donde cada euro cuenta mucho más donde lo inviertes y te ahorrarás mas de un disgusto y contratiempo a la vez que tu bolsillo a medio plazo te lo agradecerá.

3º- Que no es una tarea a corto plazo, al igual que si llamo a una empresa de reformas para que me reformen el baño no puedo pretender ducharme ya al dia siguiente, porque todo lleva su proceso si queremos hacer las cosas bien.

4º- Que estar bien posicionado no es privilegio solamente de las grandes marcas ni de elevados presupuestos. Aunque como dicen en mi pueblo cuanto mas azúcar mas dulce.

5º- Que no solo de SEO vive el hombre, se puede hacer SEO acompañado de SEM, SMO, etc y tu estrategia sale mas fortalecida.

6º- Que no tiene que ser necesariamente caro que te posicionen bien, teniendo en cuenta lo que va a suponer para tu empresa aparecer entre los primeros por delante de las empresas de tu competencia.

7º- Que el SEO es (como decían los compañeros del blog grupopiloto) una tarea multidisciplinar, no con conseguir que tu empresa aparezca entre los primeros en Google ya está todo hecho.

Tiene que haber un buen fondo de armario. Creo que me explico bien. Pues eso que tienes que tener una buena oferta, buena calidad de tus servicios, productos, atención al cliente, servicio postventa, precios, diseño, imagen, etc etc y en ello influyen todos y cada uno de los departamentos internos de tu empresa.

8º- Y quizás una de las cosas mas importantes: zapatero a tus zapatos, no pretendas hacer tu lo que no dominas y déjalo en manos de profesionales, y en este aspecto hay muy buenos profesionales que son capaces de hacerte una buen SEO y mucho mas y a precios razonables, y eso bien merece la pena confiar y dejar en sus manos tu empresa.

9º- Cuidadito!  Hay mucho vendehumo ahí fuera, y demasiada artimaña engañosa de venta. Confía solo en aquellos profesionales que te expliquen el SEO en toda su magnitud y no solo las ventajas. Y te muestren casos de éxito, pero no solo uno ni dos, sino bastantes ejemplos más.

Y si me permiten un último apunte:

10º- Una vez bien definida tu estrategia online:  No dejes para mañana el SEO que puedas hacer hoy.

En el top ten solo pueden aparecer nada mas que 10 resultados o empresas, cuanto mas te lo pienses mas difícil sin duda lo vas a tener.

Después de todo esto ¿Piensas que es tan fácil el SEO como para hacértelo tu y correr el riesgo de no confiar en profesionales especializados del tema?


A.  Cutillas Albacete


Si has llegado hasta aquí pensamos que también puede ser de tu interés:

Que no te den gato por SEO

El SEO como el Rock es una carrera de fondo

Yo también digo: No es SEO todo lo que reluce

sábado, 10 de agosto de 2013

En Agosto Abierto por Vacaciones

En Agosto Abierto por Vacaciones


   Cuando llegan estas fechas avanzado ya el ecuador del año y bajo unas temperaturas endiabladamente soporíferas, uno lo que menos desea es continuar expuesto un minuto mas al business asfalto y a esos ritmos trepidantes de estrés, presión frenética, esfuerzo por llegar a unos objetivos por encima de cualquier cosa y demás quehaceres varios que no les voy a relatar aquí  y ahora.

    Vuelven los clásicos de los 80's, reaparecen a su cita puntuales como siempre y llega el tiempo de los Beach Boys y sus clásicos Surfer Girl, Good Vibrations...etc contagiándonos de sus enésimos escaparates surferos de holidays summer. Mis discos de reggae salen de su habitual invernación para alegrarnos estos azules días de verano.

     A todo esto hay que sumarle las recomendaciones de turno de un experto en rock como es nuestro querido amigo Carlos Tizón  de Motel Bourbon. Rockmendable 100% seguirle si sientes el rock en vena.

     Es curioso pero últimamente en las últimas visitas a clientes el síndrome "pa' Septiembre" parecía despuntar en el ranking de objeciones varias por delante de otros clásicos y habituales en estas listas como la crisis, mi socio, el presupuesto, etc 

    ¿Qué ocurre? ¿Qué en Agosto la gente no consume, no necesita ya nada, no compra? ¿Acaso se encierran en casa a cal y canto, bajan las persianas, se reduce el consumismo y bajan las constantes vitales a mínimos de invernación?

      Hay quienes hacen lo que todo el mundo y hay quienes saben diferenciarse y aprovechar las oportunidades.

   Si tu tienda física está cerrada por vacaciones, tu tienda online, tu presencia en redes sociales no puede cerrar por vacaciones. Debes mantener unos servicios mínimos de atención a tus clientes.
  
   Estamos de acuerdo que se baje el ritmo, pero no se puede cortar de raíz el canal de comunicación con tus clientes y seguidores. Deben saber que aún siendo vacaciones pueden ser atendidos en cierto modo y que no les vas a dejar colgados por mucho mes de agosto que sea y por muy necesitado de vacaciones que estés.

    ¿Acaso pensamos que los clientes que necesiten cualquier tipo de servicio nuestro van a esperarse a que volvamos de vacaciones y  se van a quedar de brazos cruzados y sentados sin mover ficha?

    Es una de las maneras mas simples de abrir la puerta a nuestros clientes y que flirteen con la competencia con el consiguiente riesgo de que les guste el servicio, la atención, el producto, el trato y no vuelvan a nosotros.

¿Merece la pena ponérselo en bandeja a nuestra competencia?

   Es como cuando nuestra vecina se marchaba de vacaciones y nos dejaba a nuestro cuidado a Calcetines ( su gato ), pues algo similar estás provocando si cuando tus clientes van a tu negocio se encuentran con un simple y escueto  "Cerrado por Vacaciones", pero con la diferencia que cuando regresaba nuestra vecina de su crucero le devolvíamos a su mascota y ella nos lo agradecía. 

    Con los clientes no estamos tan seguro de que en este impás si se marchan a la competencia de que vuelvan después  a nosotros. Eso si, estate seguro de que tu competencia si que sabrá agradecértelo.

¿Te sobran los clientes como para irte de vacaciones y no cuidar de ellos?

 Y esto se hace extensible a tus clientes, a tus seguidores del blog, a tus followers, etc.

 Tomarte unas vacaciones merecidas: SI

 Desaparecer del mapa y no dejar rastro alguno a tus clientes , seguidores y followers: NO

 De ti depende.

#FelizVerano


A. Cutillas Albacete






sábado, 6 de julio de 2013

Hay que ver como ha cambiado el cuento con el social media

Saca tiempo para ti


   Recuerdo cuando eramos pequeños cuando viajábamos en coche, autobús o tren y observábamos el paisaje cual pintura postimpresionista de Gauguin se tratase y devorábamos libros con un feroz apetito.

   Ibamos a un hotel y nuestro aliciente no era otro que desenmascarar al detective privado, aquella figura un tanto misteriosa que se infiltraba entre los clientes, pasaba desapercibido y vigilaba o protegía al hotel en cuestión de posibles robos o fechorías que pudiesen cometer los chicos malos que nuestros mayores nos habían metido en la cabeza.

   Les aseguro que siempre que visité uno de ellos me fijaba atentamente en todas y cada una de las personas que residían en las zonas comunes del hotel, bien fuese la cafetería, hall, biblioteca, etc

  Y me pasaba largas horas descaradamente observando y mirando a la gente. Incluso en algún caso me dirigía a alguno de los huéspedes y les preguntaba directamente si eran ellos el detective del hotel.

 Nunca llegué a descubrir ninguno. Quizás porque perseguía el estereotipo de persona con gorra , gabardina a cuadros, zapatos negros, con bigote, mas bien alta, leyendo un gran periódico y con una lupa de 3 kilos en la mano.

     Los tiempos han cambiado, las costumbres, los hábitos se han traducido en tendencias y modas y nosotros a veces de la mano y otras tantas otras empujados por el Tsunami Revolution Media también y aquellas profesiones de entonces han dejado paso a otras mas inusuales actuales estrechamente relacionadas con el engagement de nuestra marca, las Call to Action y el Buy Now (BN) teledirigidos cual buscadores de oro al inevitable growing conversions.

      Un ejemplo: hoy en día el Director de un hotel junto a su equipo de trabajo ha sabido o mas bien tenido la necesidad de incorporar a su equipo al Internet Marketer que le ha rediseñado las estrategias de un Business Intelligence de la empresa, al Community Manager que les vigila su reputación en las redes sociales y les hace un implacable posicionamiento de marca, al Ecommerce Manager, para saber interpretar el IOR, fomentar las ventas por internet y captar nuevas oportunidades de negocio y sobre todo clientes. Todos ellos coordinados bajo la atenta mirada del Social Media Manager.

    Es absolutamente normal que con todo el auge de las nuevas tecnologías y el crecimiento del social media junto al comercio electrónico hayan hecho potenciar aquella frase que ya hemos repetido aquí en mas de una ocasión:

"Si los clientes no vienen a ti, ve tu a buscarlos".

     Esto se convierte por parte de las empresas y a veces fomentado por asesores vendehumos sin escrúpulos avivando la llama en una lucha diaria por tener una Social Strategies a toda costa.

    La tecnología ha cambiado absolutamente nuestras vidas y cambiado nuestra cultura, pero es importante no llegar a perder la cabeza.

    Y claro no tardaron en salir los primeros casos de los llamados socialholics ( adictos a las redes sociales), de la nomofobia ( adicción al teléfono móvil), del cortoplacismo (no hemos hecho mas que empezar y queremos los resultados ya mismo), de la alarmante plaga de los que no tienen tiempo people.

 Lo importante es encontrar un mix entre la vida online y nuestra otra vida tan importante como es la offline.

  Saca tiempo para ti y los tuyos. La primera y única red social del mundo que tiene siempre luz verde y a la que tienes que darle prioridad absoluta es la familia, los amigos, tu persona.

  No todo lo que reluce es social media. Saca tiempo para ti y los que te importan. Disfruta de las pequeñas cosas, esos detalles que van construyendo y cambiando a menudo nuestras vidas.

¿Te gusta vivir?

Muchas gracias.


A. Cutillas Albacete


También puede ser de tu interés:

- Si los clientes no vienen a ti, ve tu a verlos

- El alarmante crecimiento de la plaga de los que no tienen tiempo

- Yo también digo que no solo de social media vive el hombre.

- Don`t Worry #BeHappy


domingo, 23 de junio de 2013

Al calor del amor en un blog



"...bares, que lugares, tan gratos para conversar...", cantaba un joven Urrutia allá por los 80`s al frente de unos Gabinete Caligari el grupo de rock español con el sonido mas castizo del momento que encabezaban la llamada movida madrileña.

   Visionarios del gran poder que supondría este mágico escenario para las relaciones personales, laborales y de cualquier índole se adelantaron 27 años en alabar estos santos lugares a una conocida marca de refrescos que asegura en estos días parecer haber inventado la rueda afirmando que los bares son la red social mas grande del mundo.

   Cuántas historias se forjaron en una mesa frente a un café en uno de esos bares de nuestras ciudades. Cuantos proyectos hechos realidad  y convertidos en negocios sólidos, cuántas historias de amor, cuantas cañas con los colegas tras salir del curro, cuantas canciones salieron tras unos versos escritos en una servilleta de papel. cuántas celebraciones alrededor de un copa de buen vino.

   También cuantas penas ahogadas en la barra de un bar con alguien con quien hablar. Ni mas ni menos que la vida misma.

    Luego llegaría la era de las nuevas tecnologías, todo apuntaba a que la aparición de los primeros móviles lo iba a cambiar todo. Quién se iba a imaginar la movildependencia que vivimos en pleno sigo XXI. A todo esto sumamos la revolución del social media reinventado una nueva manera de relacionarnos a nivel personal, profesional, divertimento, ocio y entretenimiento a través de las redes sociales.

 Toda una manera de hacerse escuchar, transmitir, comunicar, crear comunidad y tendencias, en definitiva de tener cierta escucha boomerang a través de internet llamado blogging.

  Si los bares nos cambiaron la vida en nuestros barrios, los blogs sin duda la manera de expresarnos en internet.

Hay cosas como reza el slogan de una conocida firma de telefonía  que dice y con bastante acierto: "Good Things Should Last Forever" y logarse en un bar para tomar una cañas con los amigos, o escribir para compartir de lo que te apetece, conoces o apasiona eso no lo puede cambiar ninguna red social del mundo ni medio de comunicación.

Muchas gracias.

A. Cutillas Albacete



Gabiente Caligari-Al calor del amor en un bar -Vídeo Fuente

viernes, 14 de junio de 2013

El alarmante crecimiento de la plaga de los "que no tienen tiempo" people.

El tiempo es algo inalcanzable para un niño
                      

                              "No es que tengamos poco tiempo, es que perdemos mucho" 
                                                              Séneca.
  

      Con toda la revolución del siglo XXI del social media, el papel determinante de internet en nuestras vidas , el impactante avance de la tecnología en los últimos años, haciéndonos rehenes y sumisas marionetas de cientos de apps y smartphones en el día a día de cada uno de nosotros,  no nos extraña ni lo más mínimo que hayan surgido nuevas patologías.

     A ello ha contribuido el ritmo de vida que llevamos todos y en algunos casos la comodidad de habernos instalados cual inquilinos crónicamente en nuestra zona de confort y aferrados a ella con uñas y dientes, todo ello ha hecho que proliferen una rara avis, cada vez mas extendida entre nuestra sociedad, que son los "No tengo tiempo" people.

   Aunque ya lo decían nuestros mayores:   "Uno siempre tiene tiempo para lo que quiere" y nunca nada mas cierto.

   Conozco a cientos de vendedores, personas que por su profesión son altamente positivas para afrontar el duro y cruel  a veces día  a día de la calle y las negativas que acaban recibiendo de los clientes.  También conozco la otra cara de la moneda a miles de clientes emprendedores natos algunos, otros por accidente, pero en todo caso héroes a la hora de abrir un negocio y subir la persiana como medida de ganarse la vida y dar trabajo a los demás.

   Pero también nos encontramos cada día en la calle a esta plaga que se acaba extendiendo por todas las disciplinas, son los llamados: "No tengo tiempo" people.

    Ya lo decía en su brillante ponencia el coach Jose Luis Alonso en el Activa Internet del garAJE de Madrid el pasado día 24 de Abril cuando abría su intervención sobre "La importancia del contenido" y nos presentaba aún sobrando todas las presentaciones a Mr. No tengo tiempo.


     Y es que antes nos encontrábamos las típicas objeciones de:  "no tengo presupuesto", "mis clientes no me vienen por ahí",  "no doy a basto con el trabajo que tengo", etc. 

   Hoy en día la situación ha cambiado mucho todo lo sabemos, la primera objeción es de las pocas que ha resistido firme el paso del tiempo, pero se han incorporado algunas nuevas como es la autojustificación personal para excusarse de no hacer algo importante para tu negocio y que como la aspirina tiramos de ella mas de en una ocasión porque parece que nos vale para todo. Vean sino:

(Vendedor) - Es bueno que te abras para tu empresa un perfil de facebook y de twitter.

(Cliente) -  Es que no tengo tiempo.


(Vendedor) - Es necesario que actualices tu página web, que subas contenidos de calidad periódicamente, que publiques noticias, promociones, etc.

(Cliente) - Es que no tengo tiempo.

( Vendedor) - Es crucial que en tu ecommerce  cuelgues en la home tus productos top seller para recomendar y potenciar a tus potenciales clientes y los vayas actualizando para tener siempre una landing page que enamore.

(Cliente) -  Me hice la web, pero ya no la he movido, es que no tengo tiempo.


¿A que todo esto nos suena?


    Lo que muchos clientes ignoran o no quieren darse cuenta hasta que no les ven las orejas al lobo es que el no disponer de tiempo se está convirtiendo en uno de sus primeros y  principales y a la vez mas crueles enemigos en los días que corren.

     A veces puede ser falta de formación, otras  desconocimiento, y algunas otras falta de visión empresarial. Pero si tienes una página web para vender por internet y te has gastado una pasta en que te la hagan, no puedes después condenarla al suicidio aparcándola en el trastero de tu negocio.

  Puedo entender que no sea tu ocupación prioritaria, pero como empresario es tu obligación dirigir tu empresa y si no vas a ocuparte de tu página web, delega en alguno de tus colaboradores, externaliza los servicios que no puedas abarcar, pero no caigas en el error de pensar que un ecommerce vende solo y que no tienes que preocuparte de él. 

    Si lo haces luego no es extraño que nos encontremos a clientes que dicen: No, si internet no funciona, para mi negocio no vale. 

 Y yo me pregunto ¿Y qué es lo que has hecho para que funcione?

   Mirad: los niños no controlan el tiempo, lo quieren todo y en el momento y el tiempo para ellos es algo inalcanzable. Pero para un empresario no hay excusas que valgan, deber saber aprovecharlo al igual que sabe optimizar otros recursos de su negocio.

  Por eso cada vez que escucho a un cliente que dice: " Es que no tengo tiempo"  me entra la risa por dentro y le digo:

¿Tienes tiempo de abrir tu tienda física todos los días a las 9 de la mañana?

¿Tienes tiempo de subrir la persiana, encender las luces, poner la música y ocuparte de que esté todo apunto para recibir los primeros clientes del día?

¿Tienes tiempo de montar el escaparate para que llame la atención y la gente se pare y acabe entrando en tu negocio?

¿Tienes tiempo de preveer y abastecer tu tienda de género y de las últimas novedades para desmarcarte de tu competencia y estar al día?

¿Tienes tiempo de que tus empleados estén contentos y motivados en el trabajo, que cada uno sepa cuál es su misión y cumpla su objetivo?

¿Tienes tiempo para atender a un cliente que entra por la puerta y te hace una consulta?


  Y  yo me pregunto pues, ¿Acaso piensas que el cliente de internet es una máquina o un marciano? que le da igual ocho que ochenta, que lo va a comprar todo, que no hay que preocuparse de él, ni de que cuando entre en tu página se enamore de ella  y navegue  y encuentre lo que busca y acabe comprando?

 Recuerda que el empresario que no tiene tiempo el dinero escapa por la ventana.

¿Hasta cuando vas  a esperar para tener tiempo?



A. Cutillas Albacete



NOTA: En este artículo hacíamos referencia a los clientes, a las personas que están al frente de un negocio, pero nos acaban de informar las autoridades del país que esta plaga de los "que no tienen tiempo people" se ha extendido a otros colectivos, como :

- Los vendedores que no tienen tiempo de cuidar de sus clientes.
- Las personas que no tienen tiempo de formarse y estar al día.
- Los Jefes que no tienen tiempo de cuidar de sus empleados.
etc etc

   Por ello recomendamos que se vacunen contra este virus del siglo XXI y lean las instrucciones del medicamento, acudan a su farmaceutico y  ante los primeros síntomas serios de esta enfermedad consulten con un especialista.

Muchas gracias.
















viernes, 31 de mayo de 2013

Yaysi.com el Conseguidor que ha reinventando el comercio electrónico

YAYSI Tu Conseguidor

       La 1ª vez que un servidor escuchó hablar de "El Conseguidor" fue de muy pequeño a raíz de un programa de TV realizado por Fernando Navarrete y conducido por el presentador de bigotes mas famoso hasta el momento: Jose María Iñigo entrando en los 80's.

      La 2ª vez fue hace unos meses cuando buscando algo en internet me encontré en los Adwords de Google una empresa llamada Yaysi.com que me conseguía el producto que yo estaba buscando, mas barato y encima me lo enviaba a casa. La idea me pareció muy atractiva y la comenté en mi círculo de amistades (hasta aquí todo normal como cualquier internauta suele proceder: busca, lo cataloga de interesante y lo comparte).


     Y la 3ª y mas reciente fue cuando uno de mis colaboradores a quien yo en su día había recomendado me comentaba que se había comprado una TV (marca no recuerdo) de tantas pulgadas, un modelo muy concreto de diseño exclusivo a juego con su mobiliario y tal  y creo que  me dijo que se había ahorrado unos 4o euros y que la había conseguido a través de la página de Yaysi .


  Hoy retomamos nuestra sección de entrevistas y queremos hacerlo como no podía ser de otra manera con un modelo de negocio de éxito, innovador, original, español, dentro del campo del comercio electrónico que como todos nuestros lectores ya conocen es algo que nos apasiona.


  Con el lema: " Yaysi no es una tienda normal, es tu conseguidor" se nos presenta esta start-up especializada en comercio electrónico que con apenas un año y pocos meses de vida ya está haciendo mucho ruido en internet simbolizando lo que sería un nuevo modelo de éxito de negocio y sobre todo un nuevo concepto de venta online.



  "Nos gustaría que Google fuera la 

central de información, Wikipedia la

    central de la definición, y Yaysi

      la central de precios para la

            mayoría de la gente."



 Hablamos con Jesús Lamberto consejero delegado de la compañía quien amablemente responde a nuestras preguntas.


- Hola Jesús en primer lugar darte las gracias por tu rápida contestación a colaborar con nosotros (casi online) cuando os enviábamos un email  y al instante nos respondías poniéndote a nuestra disposición.


Nos gustaría saber  para empezar cuándo surge la idea y el por qué de Yaysi


Jesús:  Entre mi familia y amigos tenía la fama del Rey de los Chollos puesto que siempre encontraba los mejores precios en cualquier cosa que quería comprarme, y cuando ellos querían comprar alguna cosa de importe medio alto, entonces me pedían ayuda para que se lo consiguiera más barato, y todo el mundo estaba contento con los ahorros que les conseguía. De ahí vino la idea de que podíamos ofrecer ese novedoso servicio a la todo el mundo.

- Planteamiento, diseño, idea de negocio ...todo parece indicar que Yaysi fue un proyecto (hoy evidentemente toda una realidad) forjado desde sus raíces con una estructura bien sólida, una estrategia bien definida y con miras a  corto, medio y largo plazo, donde ya os desmarcabais con ese planteamiento de cualquier emprendedor que como es habitual pretende recuperar la inversión en el menor plazo de tiempo posible aunque eso no impide a veces sentirse como Gary Cooper en "Solo ante el peligro".


¿Cuál ha sido la principal dificultad a  la que os habéis tenido que afrontar en los 
comienzos de vuestra andadura profesional ante la incertidumbre que siempre supone en mayor o menor grado  una aventura profesional de esta envergadura?

JesúsLa principal dificultad ha sido, cómo poder dar forma a algo que es totalmente nuevo, donde no puedes copiar a nadie, donde hay que hacer todo fácil al usuario y aportar valor a la sociedad.

    También fue complicado encontrar financiación para arrancar con la idea para demostrar que el modelo de negocio es escalable y funciona.

     Posteriormente, ha sido el desarrollo de la tecnología, encontrar el equipo adecuado para su desarrollo, atención manual de pedidos, y la falta de recursos económicos y humanos para poder crecer más rápido, y de nuevo volver a trabajar para la búsqueda de financiación.


- No es una tienda normal, no es un market places, no es un e-commerce propiamente dicho aunque comparta el look and feel y otros elementos propios de este sector 


¿Cómo nos podéis definir el concepto de Yaysi en el contexto de la venta online?

JesúsEs una nueva forma de comprar.


   Todo el mundo queremos comprar lo mismo más barato. Una vez que ya has decidido una compra de un producto. ¿Estaría bien que alguien nos lo hiciera por nosotros, buscara el mejor precio del mundo online y offline y nos lo trajera a casa, no?, pues eso es lo que hacemos.

   Somos un innovador servicio en el que atendemos a nuestros usuarios de dos maneras:

1º El Conseguidor:
Nos dices lo qué has decidido comprar. Rellenas solamente La Marca, El Modelo, El precio que has encontrado, y El lugar donde te han dado el precio y nosotros o bien te damos una respuesta al momento si lo tenemos en nuestra base de datos, o bien como máximo en 72 horas si tenemos que buscarlo y negociarlo con los proveedores.

2º Megachollos:
Los productos que sacamos, tenemos tecnología que identifica los mejores precios del mercado y de toda nuestra competencia, de esta manera los productos que sacamos son los mejores! y eso nos genera marca de que somos muy buenos consiguiendo el mejor precio.

-  Dada la coyuntura económica actual junto al triunfo personal que supone para el consumidor encontrar auténticas gangas en internet hacen que proliferen portales de venta online donde el outlet, los mega descuentos, los cupones descuentos, etc estén al orden del día.

Una de las secciones que más repercusión están teniendo en vuestra web es la de Megachollos.

¿Cuáles son vuestra diferencias para no caer es el riego de formar parte de esta más que posible burbuja de la fiebre del descuento online?

Jesús: La diferencia respecto al resto, es que si no somos el mejor precio de todos, no subimos el producto como Megachollo.

  Como comentábamos antes, hemos desarrollado tecnología que puede comparar automáticamente todos los precios de la red con los nuestros, y el mejor ejemplo es que en los comparadores nuestros megachollos, están los primeros.



Yaysi tu Conseguidor


- Imaginamos que el particular, las empresas... todo el mundo puede ser cliente de Yaysi 

¿Nos podéis definir cual es exactamente vuestro target? 

JesúsCualquier persona que ha decidido su compra, para el conseguidor debe ser de importe superior a 400 €, pero pueden ser varias unidades del mismo producto que sumen ese importe.

   Inicialmente atendíamos a particulares, pero también las empresas necesitan comprar más barato, y nos están comprando a nosotros, además de que también algunos proveedores pueden vender a través nuestra, y seríamos un B2B.


- A sabiendas de que el comercio electrónico vive momentos de pleno crecimiento sumado a los hábitos de un consumidor joven, cada vez mas exigente y amante de las nuevas tecnologías, todo apunta a que a pesar de la situación económica actual no sea uno de los sectores precisamente que mas se sientan afectados.


 ¿Te atreverías a hablarnos de cifras: clientes, % de crecimiento sobre previsiones de ventas, objetivos etc en este año y poco mas de vida que tiene Yaysi?

JesúsSalimos a la luz en diciembre de 2011, pero hasta octubre de 2012 no empezamos a invertir en marketing y tecnología para automatización de respuesta al usuario con lo que realmente empezamos a verdadera actividad de YAYSI.

   En lo que llevamos de 2013 ya hemos facturado igual que en todo 2012.

  Tenemos más de 19.ooo usuarios, y más de 45.000 visitas mensuales. Queremos superar el 1,5 millones en 2013, y superar los 8 en 2014, a partir de ahí queremos internacionalizar yaysi.com y multiplicar la facturación por 5.

    Nos gustaría que Google sea la central de información, Wikipedia la central de la definición, y que Yaysi sea la central de precios para la mayoría de la gente.

- "Te conseguimos el producto que deseas, a un precio mas barato, y lo recibes en tu casa, sin gastos de envíos y con todas las garantías" esta es vuestra tarjeta de presentación.


 Y la verdad es que hoy en día donde lo que menos nos sobra precisamente a todos es el tiempo, y si a esto le sumamos los condicionantes de una economía maltrecha y que uno parece sentirse mejor cuando consigue el producto que andaba buscando a un precio menor, todo parece indicar que estamos ante el negocio del siglo. No vamos a pediros que nos desveléis aquí cuáles son los secretos del éxito que estáis obteniendo con Yaysi

 pero realmente...


         “De tu mente, a tu casa, 
                al mejor precio”


 ¿Dónde está la clave de vuestro éxito comercial que os hace desmarcaros dentro de la jungle que es hoy en día el mercado electrónico?


Jesús: Como tú bien has definido, principalmente ahorramos tiempo y dinero, pero el tiempo quizás es lo más valorado por nosotros. Lo que hemos dedicado mucha atención y energía ha sido a cómo hacemos para hacer muy fácil el uso del Conseguidor, y al final se puede hacer en diez segundos, escribiendo la marca, el modelo, el precio que lo has visto y dónde has encontrado dicho precio.

   Después la tecnología y el equipo humano trabaja a tope para ti, para conseguirte el mejor precio, y hay que tener en cuenta que es difícil competir contra eso, además de que somos un canal profesional y llegamos a precios difícilmente alcanzables por particulares.

   Habría que preguntar a todo el mundo ¿Cuánto vale tu hora?, ¿te merece la pena dedicar tiempo a buscar mejor precio cuando ya hay alguien que va a hecerlo todo por ti?. Por eso nuestro eslogan es “De tu mente, a tu casa, al mejor precio”.





- En vuestra página hay un apartado que es Hazte un Colaborador Yaysi, cuéntanos

  ¿Qué requisitos y qué perfil ha de cumplir alguien que quiera hacerse colaborador Yaysi? 

JesúsUn colaborador es alguien externo a yaysi, que tiene contactos, sabe localizar nuevos proveedores, pero que además puede ganar dinero recurrentemente con ello.

  Si nos localiza algún proveedor que pueda darnos mejor precio que los que tengamos en ese momento, cada vez que vendamos algo con él, el Colaborador se llevará un % para siempre.

  Queremos que todo el mundo que colabore con yaysi.com y nos ayude a ser mejores y más grandes, ellos ganarán con nosotros igualmente.


- Vemos también un área exclusiva para las empresas que quieran convertirse en proveedores Yaysi 


¿Qué ventajas reporta a una empresa hacerse proveedor vuestro y no comercializarlo en cualquier market place o ecommerce propio directamente?

JesúsFundamentalmente que somos un nuevo canal de ventas para él, y que todo el mundo necesita de sinergias para vender más.

    Igualmente le ahorramos tiempo y recursos en sus ventas, más aún porque nuestros clientes vienen con una decisión de compra tomada, por eso nos dejan los mejores precios, pero igualmente saben que si no nos dejánlos mejores precios, no venderán a través nuestra.

     También nuestro trato es muy personal con ellos, y generamos mucha confianza en nuestras relaciones profesionales.


- Las economías actuales, la gran oferta para el consumidor y la lucha desenfrenada por las empresas para no ver sus ventas caer en picado han hecho hace poco que viésemos como grandes marcas de este país se unían en una campaña para fortalecer y fomentar desde el punto de vista del engagement de sus clientes para que continuasen siendo fieles a esas primeras marcas. Llegando a ver en algunos casos a ese hijo menor (las marcas blancas) como a un competidor en toda regla. Ahora llega el nuevo modelo yaysi donde además de ahorrarte tiempo y faena encima va y te lo consigue a un precio mas barato.


 ¿No creéis que de alguna manera estáis obstaculizando de cara a esas primeras marcas sus ventas al ser vosotros la última opción de consulta a tener en cuenta antes de la decisión de compra?


JesúsHay un mercado creciente online al que todo el mundo puede acceder y que yaysi.com facilita el ahorro de tiempo para todos los intervinientes, sean clientes o proveedores, y actuamos principalmente bajo una demanda de un producto concreto, y no estamos ofreciendo una marca blanca, podemos considerar que ayudamos a esas primeras marcas ya que vendemos sus propios productos.

- En todo negocio es bueno que haya competencia (al menos eso dicen) así uno no se duerme y siempre está actualizándose para dar lo mejor a sus clientes. Vosotros imagino que como en todos los sectores también la tenéis, y evidentemente la tenéis bien estudiada y no vamos a pediros aquí ni desvelar evidentemente cuáles son esos competidores. Pero si vamos a preguntaros qué os diferencia de la fiebre que últimamente nos estamos encontrando de los típicos comparadores de precios online y de los portales de super descuentos y mega ofertas.


JesúsNuestro servicio es novedoso, y como tal no tenemos competencia, lo más parecido pueden ser los comparadores, pero ellos sólo dan información, algunas veces incluso referencian páginas que no son seguras.

   En todas ellas se debe continuar el proceso de compra, y aún así es casi seguro que no esté comprando al mejor precio. Y muchas veces no se compra con la confianza necesaria pues nos “arriesgamos” con precios de webs que no conocemos, ni sabemos quienes son.

   Con yaysi.com pretendemos generar confianza y tranquilidad, pues somos nosotros quienes nos aseguramos de la calidad de nuestros proveedores, y si hay algún problema con ellos, es yaysi.com quien nos responsabilizamos de esa venta.


- Audio, TV, informática, smartphones, accesorios, fotografía, videocámaras, artículos para bebés, bicicletas, artículos para el aseo personal, sillones relax, neumáticos, cascos para motos, electrodomésticos, hasta ahí todo parece normal y típico de la venta online, incluso llegáis a atreveros también con motos, coches... 


¿Cuales están resultando ser  vuestros auténticos productos estrellas?


Jesús: Principalmente productos electrónicos porque tienen mucha rotación y hay mucha gente que quiere lo último de lo último, y precisamente en estos sectores es donde más competencia hay, y también en consecuencia menos margen.


¿Y qué es lo más raro que os han llegado a solicitar para que les consiguierais?

Jesús: Un laboratorio nos pidió una máquina de contar espermatozoides en semen, y un Ayuntamiento, 160 bolsas funerarias para cambiar de emplazamiento un cementerio, también sonars marítimos, chimeneas, etc, etc, y a pesar de lo curioso, también les mejoramos los precios.

   Hay muchas anécdotas de pedidos curiosos, y tenemos un ranking de productos raros que nos han pedido, lo bueno es que casi siempre mejoramos los precios, y todo el mundo está contento.


- Sobre una solicitud os ponéis mano a la obra y tenéis que localizar rápidamente el mismo producto y a un precio mucho más barato para que al cliente le compense comprároslo a vosotros y sea una experiencia tan positiva para que hable de ella en su entorno y sobretodo que repita donde todos evidentemente saldréis ganando. De momento  salvo los sillones relax no nos ha parecido ver tema muebles, sistemas de descanso, lencería de hogar, instrumentos musicales, recambios para el automóvil, maquinaria etc


¿Es este un tema muy copado donde es difícil entrar y alcanzar acuerdos o mismamente competir con los grandes gigantes del sector que todos conocemos?


JesúsComo te comentaba antes, no hay tema más copado que la electrónica y el resto es más fácil poder encontrar mejores precios, ya nos han pedidos muebles de hogar, amplificadores de música, instrumentos, etc, aunque a veces tengamos que poner al equipo humano a competir frente al tecnológico para encontrar nuevos proveedores, que luego nos servirán para nuevos pedidos.

 ¿Os habéis marcado algún tipo de límite sobre algún sector de productos en particular?


JesúsNo, en principio no nos hemos puesto límite en ningún sector, porque queremos ser flexibles, y además de ser proactivos a la hora de ofrecer productos, también podemos y debemos adaptarnos a lo que el mercado nos pide. Esta capacidad de adaptación, la consideramos una virtud.

 ¿O por el contrario Yaysi es un modelo de negocio donde encaja cualquier tipo de solicitud?


JesúsInicialmente no descartamos ninguna solicitud, ya que la búsqueda de proveedores nuevos para un pedido de un producto que no tenemos, nos permitirá poder atender pedidos similares de manera automática en el futuro.

¿Alguna vez ha sido imposible satisfacer a vuestros clientes?


Jesús: Respondemos con un mejor precio en más del 80% de los casos, y hay veces que resulta imposible mejorar dicho precio, pero son en contadas ocasiones.


- Uno de las principales objetivos, metas que se marca  todo emprendedor que se embarca en la venta por internet es conseguir un alto grado de satisfacción entre sus clientes para que vuelvan, me da que vuestros clientes por la filosofía de la empresa en sí son clientes bastante fieles y que repiten.


 ¿Tenéis datos ya al respecto de clientes que os recomiendan a otros y que vuelven a confiar en vosotros?

Jesús: Sí que es cierto también que nuestro servicio es novedoso, y nos hemos dado cuenta que los usuarios nuevos al principio pueden entrar en El Conseguidor, pero convierten en menos de la mitad que los usuarios recurrentes, porque quieren probar, muchas veces el primer contacto con yaysi.com es comprando un Megachollos, cuyo procedimiento de compra es similar a los de otras plataformas, solo que nosotros somos el mejor precio del mercado para poder salir.


     Sí que detectamos que nuestros usuarios reciben y usan favorablemente nuestra newsletter, y cada vez se usa más El Conseguidor. En breve sacaremos la app móvil para poder facilitar mucho más la acción del usuario y la movilidad para poder comprar desde cualquier sitio.

- Uno cuando consulta una página de venta online quiere estar seguro de que existe un servicio postventa, que hay un teléfono bien visible donde poder en un momento llamar y realizar una consulta e incluso una dirección, vosotros esa lección la tenéis bien aprendida y lo cumplís al 100% en vuestra web e incluso en el apartado Política de Privacidad donde dais de una manera sencilla y transparente todo tipo de datos.

  No obstante nos surge una duda con el tema de Envío de Gastos ya que observamos una pequeña contrariedad en vuestro lema y luego en las condiciones generales de compra.

 ¿Nos podéis aclarar este punto a cargo de quien corren para que nadie tenga la menor duda?

JesúsEn muchas web cuando te dan un precio, no están incluidos los gastos de transporte, e incluso a veces no están el propio IVA, todo para aparentar ser el mejor precio.

      Nosotros el precio que ofrecemos en El Conseguidor es siempre puesto en el domicilio del Cliente, sin trampas, sin letra pequeña. Siempre hay gastos de envío, evidentemente, pero nosotros los asumimos dentro del precio final que damos. Porque hacerlo de otra manera supondría encarecer el producto, y existen cientos de maneras de engatusar al Cliente, y finalmente venderle los portes aparte. Te habrás encontrado ocasiones en el que te venden un producto de 10 € y unos portes de 90 €, al final captan tu atención por el precio pero te engañan porque el precio final es como otros muchos. Yaysi.com



Nacho Hernández y Jesús Lamberto - Yaysi


- Hace poco leíamos un artículo en twitter donde decían que: Crear una web es un trabajo en equipo, y razón no hay quien les quite en ello.


 ¿Nos puedes presentar al equipo humano que integráis y dais vida a YAYSI?

Jesús:

 Nacho Hernández es mi socio y es el responsable de operaciones, y un crack de la naturaleza.

Nacho Catalán es junto con Tomás Moreno los que llevan la responsabilidad de los pedidos.

Álvaro Bailly es nuestro responsable de marketing.

Y finalmente Tania Sarasa y Maialen Martín son dos chicas estupendas que también nos ayudan con todo para que yaysi funcione.

Y Xabier García es el nuestro programador


- Ante ideas tan innovadoras como leíamos hace poco de la existencia de una start-up dedicada a la compraventa de ropa infantil de segunda mano online, o de productos especializados para zurdos, o para gemelos por decir algunas de las propuestas online mas curiosas que existen. 

¿Cuales son las limitaciones que os marcáis con Yaysi?

JesúsNo nos queremos marcar ninguna limitación en todo lo que sea producto, no entramos en lo que son servicios, y por eso queremos abarcar tanto la fórmula de El Conseguidor para que todo el mundo pueda pedir lo que le quiera, y Los Megachollos para que todo el mundo pueda comprobar desde el principio que somos buenos consiguiendo los mejores precios. Yaysi es un gran reto y nosotros nos sentimos orgullosos por aportar a la sociedad algo nuevo.

 ¿Es Yaysi un modelo franquiciable? 


JesúsEs una cosa que lo estamos valorando, pero de momento lo que debemos hacer es consolidar el modelo en España y después trasladarlo al extranjero.

- ¿Habéis pensado ya en dar el gran salto y traspasar las fronteras a otros países con la fórmula yaysi?


JesúsSí, o tenemos planificado para finales de 2014 o primeros de 2015, como decía antes, primero debemos consolidar el negocio en España

- Y ya en la recta final de esta entrevista y en esta casa donde nos apasiona todo lo relacionado con el mundo del social media, las PYMES, las ventas y por supuesto los clientes no podíamos pasar por alto preguntaros.


 ¿Qué importancia le dais en Yaysi a las redes sociales?

JesúsDesde el comienzo hemos sidos activos en Twitter y en Facebook, realizado una escucha activa sobre qué interesa tanto a nuestros seguidores como a aquellos que aún no lo son. No nos limitamos a atender a nuestros usuarios a través de este canal, también intentamos aportar valor allí donde creemos que podemos ser útiles.

- ¿En cuáles se os puede localizar, seguir y recomendar?  

Jesús:
Actualmente estamos en:
 - YouTube: www.youtube.com/user/yaysispain


- ¿Y qué supone para vosotros tener una presencia de cara a vuestra actividad en ellas?


JesúsPara nosotros tener presencia en las redes sociales significa ofrecer un servicio adicional a nuestros clientes. No estamos porque haya que estar sino porque realmente creemos que tenemos algo que decir. Además, desde hace algo más de un mes, hemos lanzado al campaña de "yayseros". Los yayseros son usuarios de yaysi.com que se han hecho Fans en Facebook.

  A estos usuarios les damos ventajas, como acceso anticipado a los nuevos MegaChollos, búsquedas personalizadas ilimitadas y a todos aquellos que se apunten antes del 31 de mayo, participarán en el sorteo de dos iPodsShuffle. Los usuarios pueden hacerse yayseros a través de esta aplicación de Facebook:https://www.facebook.com/yaysi.spain/app_593172654028932

     Por otro lado, hemos desarrollado una aplicación para premiar con un descuento adicional (de 2€) a los usuarios que compartan su ahorro en las redes sociales. Cuando el usuario va a pagar su compra tiene la opción de decir cuanto se ha ahorrado gracias a yaysi.com en Facebook y Twitter y si lo hace le descontamos 2€ más de su compra.


- Hace poco escribíamos una entrada en esta casa sobre el valor que tiene conocer las opiniones de los clientes. Sabemos que en actividades como la reserva de un hotel para vacaciones  7 de cada 10 internautas acuden a internet para ver la reputación online de los mismos y tomar una decisión.  Un 87% de los consumidores españoles utiliza internet para recabar información sobre los productos que desean adquirir y el 76% de las recomendaciones que se hacen en las redes sociales se acogen de buen agrado


¿Qué esfuerzos destináis a conocer la opinión de vuestros clientes?


JesúsPara nosotros es importante saber qué opinan nuestros usuarios de yaysi.com ya que es un servicio novedoso que debemos ir adaptando en función de las preferencias de nuestros clientes. Cuando un usuario nos realiza una petición de precio, si le mejoramos el precio y decide no comprarla, le enviamos una encuesta para saber cual ha sido el motivo. Esto nos ayuda a mejorar día a día.

     Por otro lado también realizamos encuestas periódicas a nuestros usuarios para conocer su opinión e intereses. 

    Igualmente cuando entregamos el producto que el cliente nos ha comprado nos interesa saber cual ha sido su experiencia con nosotros. En muchos casos llamamos al cliente para saber qué le ha parecido su experiencia de compra en yaysi.com y qué mejoraría. Sin duda resulta muy útil para saber qué cosas podemos mejorar.



-  Y para acabar esta entrevista Jesús nos gustaría  saber cuáles son vuestras expectativas para este 2013 .

JesúsNuestros objetivos es superar el millón y medio de facturación en 2013.

 - ¿Podremos hablar dentro de muy poco de la yaysimanía?


JesúsYa tenemos los yayseros, que son seguidores en Facebook y que nos gustaría que todo el mundo acabe usando yaysi.com antes de realizar cualquier compra, puesto que se ahorrará mucho dinero.

 - ¿Contáis con algún otro proyecto innovador que nos podáis adelantar?


JesúsEstamos trabajando con el Universidad Pública de Navarra en el desarrollo de una nueva herramienta, que la llamamos de “Popularidad”, la cual no podrá identificar el volumen de personas interesadas en la adquisición de ese producto, así como si el interés sobre ese producto en cuestión es creciente, o decreciente en ese momento.

    Ello nos permitirá adelantarnos al interés real del mercado, y todavía ser más eficientes en la rentabilidad de los productos que ofrecemos.






      Y hasta aquí la entrevista que Jesús Lamberto  consejero delegado de Yaysi nos ha concedido tan amablemente a esta casa y a quien le deseamos los mejores de los éxitos que ya los están obteniendo por cierto y que vea en lo que queda de este 2013 todas sus expectativas cubiertas y así podamos volver muy pronto a tenerle por aquí contándonos sus nuevos proyectos que como emprendedor innato sabemos que  no nos va a dejar de sorprender .

 Muchas gracias Jesús. Y a todos nuestros lectores y amigos solo animarles si todavía no lo han hecho a que se hagan  yayseros cuanto antes.






A. Cutillas Albacete.



Vídeos MK , Social Media, PYMES en Internet

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