miércoles, 29 de febrero de 2012

¿Qué es la Formación?

¿Quién ha de impartir la Formación en las empresas?

¿ La Formación ha de ser continua y constante en el tiempo?

¿Formación 2.0?

¿La Formación es cara para las empresas?

¿Cuentan todas las empresas con una partida para la Formación de sus empleados?


Este pasado lunes tuve el privilegio de asistir a un Congreso de Formador de Formadores en Madrid, donde pude departir con los mejores profesionales de esta disciplina que acudieron para la ocasión provenientes de todas partes: Bilbao, Barcelona, Sevilla , Valencia.

Es una de esas experiencias que te enriquecen siempre y de que manera.

"Mientras vivas, sigue aprendiendo a vivir." Séneca 


Veamos antes alguna de las definiciones sobre el término "Formación" que circula por la red:

  "Es un aprendizaje innovador y de mantenimiento, organizado y sistematizado a través de experiencias planificadas, para transformar los conocimientos, técnicas y actitudes de las personas."  www.foremgalicia.es/promoSI/Glosario.html


Bueno, no está nada mal, a pesar de que lo tengamos que leer dos veces para entenderlo al completo.

Seguro que cada uno de nosotros tenemos un concepto a cerca de la Formación, que supone para nosotros.

Pero yo voy mas allá, la formación es Motivación, es provocar un cambio de aptitud en las personas a las que la impartes. Es compartir, es marcar las pautas, indicar el camino que a continuación tu vas a recorrer con mayor o menor éxito en función de cientos de parámetros como si de la fórmula del algoritmo del posicionamiento natural en buscadores de internet se tratase.

La Formación es el rodaje del día a día, es poner en practica la teoría desde el preciso momento de que la recibes, y repetirla una y mil veces, hasta que perfeccionas la técnica y al final te acaba saliendo tan natural que puedes decir que ya  la has hecho tuya. Es a base de ensayo error, ensayo error hasta que fluye por si sola. En definitiva ¿Por qué se tiene éxito?


Vídeo: Errores de Michael Jordan,miles de errores Fuente: Multinivelunefon


El mayor error es pensar que la Formación es adquirir unos conocimientos cual un producto se tratase en cualquier transacción comercial.  ( Voy a la tienda y compro un kilo de Formación, me llevo unos cuantos libros a casa y ya tengo Formación, error )

Conozco vendedores ( y buenos vendedores ) que esperan a que alguien venga y les de Formación.

La Formación parte de uno mismo, hay que salir a buscarla. Los tiempos han cambiado, no puede quedarse uno sentado a que vengan y te formen, tienes que preocuparte de investigar, estudiar, innovar, rodearte de aquellas personas que son expertas en ciertas disciplinas de las cuales quieres aprender.

Y les aseguro que estoy cansado de escuchar a las personas que se engañan a si mismos y se excusan con "Es que no tengo tiempo". Uno tiene siempre tiempo para lo que de verdad quiere y desea.

Y hoy lo tenemos mucho mas fácil que antes, tenemos internet, tenemos Social Media, lo tenemos todo.

Pero falta quizás lo mas importante: las ganas de hacerlo, querer aprender de verdad. Por mucho que venga el mejor Formador el mundo y nos transmita sus conocimientos, experiencias, innovaciones, si uno no quiere aprender, de nada sirve.

Formarse es garantizarse el futuro. Y eso hay que vivirlo día a día.

Fijense ustedes en una cosa, aquellas personas que dicen:

- "A partir de mañana voy a dejar de fumar" " A partir de mañana voy a hacer dieta "  a partir de mañana voy..

No hace falta que le diga lo que consiguen ¿verdad?

Efectivamente: NADA

Porque mañana no existe en esta disciplina.

Es hoy, es hoy

Andar, se demuestra andando, dando el primer paso, pero hoy, ahora, en este preciso momento, !ya mismo!

Esa es otra de las claves del aprendizaje, del éxito en la vida.

Nada mas por hoy.

Que tengan ustedes una gran semana.

Y no tengan nunca miedo a equivocarse. ( es mas, es hasta necesario)

Muy buenos días.


A. Cutillas Albacete






Igual también puede ser de tu interés:


- Los 10 principales enemigos del vendedor


- 10 cosas que no deben de faltar en un vendedor en este 2012


- 10 principales ventajas de tener las visitas concertadas




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Sensacional una vez mas la colaboración de nuestro querido amigo ya casi en nómina de esta casa el bloger A. Cutillas Albacete. No dejamos de aprender con él.  Si te ha gustado el post de hoy o consideras que le puede ser útil a alguien de tu entorno no dudes en compartirlo.


Muchas gracias


Dr. R. Perkins




domingo, 26 de febrero de 2012

Los 10 principales enemigos del vendedor

¿Cuáles crees tu que son los principales enemigos del Vendedor?

¿Se enfrentan a las mismas adversidades todos los vendedores , sean del sector que sean?

¿Piensas que todo vendedor tiene un ciclo, el cuál tarde o temprano termina acabándose?

  ¿Cómo piensas que se puede recuperar a un buen  vendedor ?

                                                       ¿El buen vendedor nace o se hace?

    Buenas preguntas referentes a este colectivo que son ( y lo he dicho un millón de veces ) una de las piezas mas importantes, sin duda alguna, en el nexo de unión de la empresas con sus clientes.

No es nada descabellado lo que Alfonso Bayon  nos sugería en su  blog: Por favor una buena Escuela de Vendedores urgente! si tenemos en cuenta que no todas las empresas por desgracia cuentan con un Departamento interno de Formación con apoyo continuo y constantes cursos de reciclaje para su red de ventas.

      Siendo los vendedores a veces la única imagen que perciben o retienen los clientes sobre las empresas. Y en función del trato recibido por ellos así valoran o juzgan a las mismas, aceptándolas o rechazándolas.

¿Trabajan todos los departamentos internos de las empresas en torno a la figura de los vendedores?

¿O son éstos un eslabón mas que hace la cadena mucho más sólida y el tejido empresarial mucho mas fuerte de cara al exterior para luchar con la competencia y en el agreste campo de captar nuevos clientes en el día a día?

¿Qué opinan las empresas de sus empleados, mas concretamente a cerca de sus vendedores?

       Hay empresas donde anualmente hacen encuestas internas anónimas para percibir la salud laboral de sus empleados.

 Es vital para cualquier empresa que los empleados, los vendedores (que son los protagonistas del post que nos ocupa ) se sientan implicados, que sientan que forman parte de una gran empresa, de un buen proyecto, que se les valora.

Pero la calle es muy difícil y si no tiene en cuenta el vendedor una serie de aspectos, puede encontrarse mas de una vez como en el western de Gary Cooper:  "Solo ante el peligro" o mismamente que su camino se vea interceptado por constantes semáforos en rojo.

¿Cuáles crees tu que son las principales barreras u obstáculos a los que se enfrenta cada día un comercial?

1º- La falta de una buena planificación.
El comercial y el tema administrativo no parecen lidiar muy bien, aunque actualmente con el uso de las nuevas tecnologías esto se ha reducido notablemente.
 Pero aún así el comercial inapropiado que no tiene el hábito de planificarse el trabajo, siempre va estresado, no da a basto a nada siempre, le falta siempre tiempo, confunde las tareas importantes con las urgentes y no valora para nada su tiempo.

" El tiempo es el único capital de las personas que no tienen más que si inteligencia por fortuna"
Honoré de Balzac

2º- No aplicar el método de trabajo.
 El comercial que no escucha a su empresa de la necesidad de aplicar un mismo método de trabajo para todos, y se cree que por sacar aparentemente buenos resultados eso del método no va con ellos, es cuando se equivoca del todo.Tarde o temprano le acaba pasando factura y la cuestión es si entonces es demasiado tarde para enmendar el gran error de hacer caso omiso.

"El éxito no se logra sólo con cualidades especiales. Es sobre todo un trabajo de constancia, de método y de organización."
Sergent, J.P

3º-Exceso de confianza.
Esto normalmente les suele pasar mas a los veteranos, que piensan que ellos están por encima del bien  y del mal, y que las advertencias del método de trabajo, la organización, etc no va con ellos. El tiempo que pierden muchas veces al final de mes acaba pasándoles factura.


"El orgulloso peca siempre por su exceso de confianza."
Luis Gabriel Carrillo Navas 

4º- No ser estrictamente rigurosos con el horario.
Para ellos no empiezan su jornada laboral a la misma hora que los demás, para ellos los clientes nunca abren antes de las 10 de la mañana. Tampoco valoran su tiempo, es fácil que la mayoría de sus visitas se conviertan en frustrados plantones, porque no conciertan sus visitas a una hora en concreta, y optan por su estado de anarquía horaria a limitarse a entender que una visita concertada es "pásate por la mañana que yo siempre estoy aquí. "

"¿Hay un delito mayor que perder el tiempo?"
Tusser

5º- No prepararse bien las visitas.
 Hoy en día es un lujo que nadie, ni siquiera el mejor vendedor del mundo se puede permitir, ir a visitar a un cliente sin antes haberse preparado bien la visita. Cada vez la competencia es mayor y los clientes demandan mayor preparación y saben distinguir perfectamente del vendedor profesional del charlatán de turno. No se puede ir siempre "de torero" a todas las visitas.

"Las improvisaciones son mejores cuando se las prepara"
William Shakespeares


6º- Comenzar el día sin saber a donde ir.
O lo que es lo mismo: agendas vacías de visitas. Un buen comercial durante el día debe de ocuparse de llenarse su agenda para el día siguiente, que es la única forma de tener una continuidad en los resultados de ventas. A parte de la seguridad que le da levantarse por la mañana y saber quien le espera a las 9 h AM y a las 11h y a las 13 horas, etc.

Quien se ocupa de su agenda y la tiene siempre llena de visitas, se quita una presión innecesaria de encima todos los días.

"Cuando no sabemos a qué puerto nos dirigimos, todos los vientos son desfavorables"
Lucius Ennaeus Séneca

7º- Pensar que los objetivo son inalcanzables.
 El comercial que piensa que es imposible de alcanzar sus objetivos difícilmente los conseguirá, está comprobado. Ahora el que se los desglosa por partes, por semanas, y lucha por ellos, es quien acaba consiguiéndolo.

"El hombre más lento, que no pierde de vista el fin, va siempre más veloz que el que vaya sin perseguir un punto fijo"
Gotthod Ephraim Lessing

8º- Un compañero negativo y  tener que aguantarle. No puede haber algo peor que el negativo de turno, que siempre ve el vaso medio vacío eso si llega a verlo, porque por lo general para él siempre se está acabando el mundo.Y solo te llama para quejarse de lo mal que está todo, de lo mal que lo está haciendo la empresa ,etc


"Cuando nos sentimos positivos en nuestra actitud, esperando e imaginando el placer, la satisfacción y la felicidad, tendemos a atraer y a crear personas, situaciones y acontecimientos que se adecuan a estas expectativas."
Shakti Gawain


9º- Falta de espíritu de equipo y de pertenecer a una gran empresa.
Normalmente las empresas, los equipos triunfan siempre que lo hacen todos sus colaboradores unidos y trabajando todos al mismo ritmo.
Como en un buen equipo de fútbol todos ganan cuando el equipo gana, por mas goles que meta el delantero si el equipo no acaba ganando de poco o nada le sirven sus goles.

Pues en el mundo de la empresa sucede algo parecido, no se puede perder la cultura de grupo , de pertenecer a un equipo, un gran equipo que se crece en los momentos difíciles, que aceptan retos, que se apoyan unos a otros  y que son en definitiva los que mueven las empresas hacia la consecución de objetivos y el éxito.

"El talento gana partidos, pero el trabajo en equipo y la inteligencia gana campeonatos"
Michael Jordan


10. Saber lo que tiene que hacer y no hacerlo. Sin duda ésta es el principal enemigo o dificultad a la que se puede enfrentar un comercial.

"Si ya sabes lo que tienes que hacer y no lo haces entonces estás peor que antes."
Confucio




Y nada mas.

Si has llegado hasta aquí y crees que algo de lo que has leído te puede ser útil en tu día a día y si en ello hemos podido contribuir para que así sea , pues ya nos damos por satisfechos.


Muchas gracias.


A. Cutillas Albacete






Quizás también sea de tu interés los siguientes post:


- 10 cosas que no deben de faltar en un buen vendedor en este 2012


- 10 principales ventajas de tener las visitas concertadas


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Muchas gracias


Dr. R. Perkins.


lunes, 20 de febrero de 2012

Mercedes-Benz España: Un servicio de Atención al Cliente de calidad 5 Estrellas


Foto Fuente Mercedes-Benz España
¿Que esperamos de un servicio de Atención al Cliente?

¿El servicio de Atención al Cliente solo cumple su misión para cuando tienes que realizar una reclamación?

Reconozco públicamente que esta gente de Mercedes-Benz España no solo sabe hacer buenos coches, además tienen un excelente servicio de Atención al Cliente.


Un buen amigo mío decía siempre que había dos tipos de empresas: las que hacían mucha publicidad y el resto.

Yo digo que siguen habiendo dos tipos de empresas: las que saben atender, cuidar y fidelizar a sus clientes  y el resto.

Permítanme que les cuente lo que me sucedió esta semana. Era viernes sobre eso de las 9 de la tarde ( mas bien noche ) aproximadamente cuando regresaba por carretera a casa tras una larga semana fuera desplazado a tierras murcianas.

 De repente suena el teléfono ( manos libres ) del coche y era de nuevo la operadora que ya me había llamado en varias ocasiones y que yo había aplazado siempre postponiendo esa cita lo mas tardar posible.

No recuerdo muy bien , pero sería como la tercera o cuarta vez que me había llamado aquella chica, y siempre le había dado largas por pillarme o bien en clase, o bien reunido o dando una conferencia.

Y recuerdo que la última vez había sido esa misma semana emplazándola a que me llamase el viernes a última hora ( a ver si con un poco de suerte se olvidaba de la encuesta ) , muy mal por mi parte ( pero en casa del herrero ya saben ustedes a veces que sucede).

Esta vez no había excusas posibles, se oía perfectamente que iba conduciendo, con lo cual ya por cortesía y por qué no decirlo por amor propio aquella señorita ya se había ganado el derecho que yo le dedicase 5 minutos de mi tiempo, que luego fueron mas.

Y encima como son las cosas para hacerme una encuesta con la máxima de conocer mi grado de satisfacción por haber llevado el coche al taller de la marca.

Y es cierto, cada vez que he llevado el coche a pasar la revisión al taller de la firma a posteriori siempre me han llamado para realizarme una encuesta y conocer mi opinión por el servicio recibido.

A mi no solo me parece genial sino además muy necesario de que las marcas, sean grandes o menos grandes, se preocupen por saber que opinan sus clientes de ellas.

Tengamos en cuenta que es la forma mas rápida y directa que las empresas disponen para ofrecer un servicio de calidad y/o poder mejorar un servicio prestado  o producto.

Y recuerdo que de todas las preguntas que me hizo la señorita del Dpto de Calidad y Atención al Cliente de Mercedes Benz España, se me grabaron dos en particular:

Una: Si el taller una vez pasada la revisión de mi automóvil a posteriori se había puesto en contacto conmigo para conocer el grado de satisfacción de los trabajos realizados.

Esto me parece esencial, y lo dice todo de la empresa que lo ejecuta independientemente del servicio prestado. El preocuparte por si tu cliente ha quedado satisfecho, eso es ganarse al cliente, fidelizarlo al máximo.

Dos. Si yo recordaba en el transcurso de llevar mi coche al taller, pasar la revisión o después, algo que me me hubiese llamado la atención positivamente.  Y me quedé pensando , y ostras! no recordaba nada que en especial me hubiese llamado tanto la atención positivamente como para recordarlo. Vamos a ver, no me malinterpreten, el servicio, la atención a la entrega, las explicaciones, la revisión, etc, todo había sido bueno, e  incluso así lo valoré puntuándolo generosamente bien. Pero hasta el punto que se me hubiese grabado en mi cabeza como algo treméndamente positivo, pues la verdad que no.

( En ese momento se corta de nuevo la conversación con la señorita ) Atravesaba una zona de La Mancha de cuya cobertura prefiero no acordarme. Intenté devolver la llamada, pero es un numero de esos largos que no admite llamadas entrantes, con lo cual solo quedaba esperar a que la señorita volviese a llamar.

Y enseguida ahí estaba tan atenta como siempre, cuando de repente le digo, ya me acuerdo! Antes me preguntabas lo mas importante que me hubiese llamado la atención de manera positiva, pues ya lo se:

Lo mas positivo ha sido:  Lo que tu estás haciendo ahora mismo, preocuparte por conocer mi opinión, y además: llamarme a las 9 de la tarde un viernes tras una semana larga ( imagino como la de todos con ganas de acabar ya e irse uno para casa ) eso para mi tiene mucho mérito. Sin duda vuestro servicio de Calidad y de Atención al cliente es lo mas positivo que recuerdo de mi visita al taller, anótalo por favor! Porque creo a ciegas de que la Atención al Cliente no tiene que ser un objetivo sino mas bien un aptitud!


( Como me encanta esta frase, desde que la oí la primera vez, creo que en el twitter, no dejo de repetirla cada vez que tengo ocasión )

Y en ese momento la chica ya la tenía ganada,  se le notaba en sus palabras y tono un eterno agradecimiento sobre el reconocimiento de su trabajo, pero realmente es que era así, es lo que yo pensaba. Una persona que te llama hasta en 5 ocasiones para realizarte una encuesta para pedirte tu opinión a cerca de los servicios que prestan su marca, creo que esto tiene mucho valor.

Y la verdad es que  no siempre las empresas se preocupan por conocer la satisfacción de sus clientes y luego claro se quejan de lo mal que está esto, de lo mal que está lo otro, de que no tienen clientes, de que se le van a la competencia, pero ¿que hacen a veces las empresas por fidelizar a sus clientes?

Para mi este detalle de esta señorita haciendo un excelente trabajo hace que no solo hable de la marca y por supuesto hable bien, sino que siga ligado a ella y en concreto a este taller a pesar de que había un par de cuestiones que no me agradaban al 100%.

No recuerdo el nombre de la señorita ( lo siento siempre he sido muy malo para memorizar los nombres ) sino le daría nuevamente las gracias en este momento.

Por eso digo que Mercedes-Benz España es un ejemplo de un servicio de calidad de Atención al Cliente 5 Estrellas.




Muchas gracias.



A. Cutillas Albacete




NOTA:  Por cierto tengo un Smart Four Two de esos chiquititos, 
con lo que soy un cliente de los pequeñitos para una marca como ésta, pero eso no ha influido a la hora de que la operadora hiciese bien su trabajo.


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Agradecemos nuevamente la colaboración desinteresada del bloger A. Cutillas Albacete con nosotros. Es un placer siempre poder escucharle y leerle.

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Muchas gracias




Dr. R. Perkins

Bob Pressner - Looking Back (I wouldn't change a thing) LIVE

sábado, 18 de febrero de 2012

Le decimos adiós al mas grande guitarrista de nuestra juventud: Enrique Sierra

Nos deja una de las guitarras que marcó nuestras vidas para siempre: Fallece Enrique Sierra , guitarrista de los míticos Radio Futura.

" Annabel Lee, La negra flor y hasta la Estatua del jardín botánico están de luto " . D.E.P.   ( léido en Twitter )

Una noticia que te pilla de sorpresa y que nunca te gustaría leer.

El guitarra por excelencia de la época dorada de la llamada Movida Madrileña nos ha dejado.

Enrique marcó la diferencia desde el principio, era la estética punk con diferencia.

Cuantos aprendimos a tocar la guitarra con su Escuela de Calor !  Esa intro demoledora...

Esta vez parece que el destino te ganó la partida viejo amigo.

Nos queda tu legado, y tantas buenas tardes que nos diste cuando empezábamos a jugar en los caminos de la vida.

Siempre quedará en nuestros corazones tus acordes ardiendo en la calle al sol de poniente, aunque hoy  se haya quedado muy fría con tu perdida.





Siempre estarás en nuestros recuerdos, amigo D.E.P.



Dr. R. Perkins

jueves, 16 de febrero de 2012

Presentacion del disco de InBlauK " Wild Way " en concierto acústico el viernes 17 de febrero en el Kaf Café a las 20:00 de Valencia

Wild Way  -  InBlauK
La country rock star salmaltina InBlauK presentará en tierras valencianas por primera vez su nuevo trabajo titulado "Wild Way".

El lugar escogido: un sitio íntimo, entre amigos: el Kaf Café de la C/ Arquitecto Arnau 16 bajo- Benimaclet - Valencia  ( a 200 metros de la parada de tranvía V. Zaragoza )

El disco "Wild Way", está repleto de sonidos salvajes al mas puro estilo country rock acústico.

 El cual  tras un día largo de asfalto, carreteras secundarias, cristal y hormigón te transporta a un escenario tan lejos como tu quieras ir en alas de unos demoledores riffs de guitarras bien afiladas cual far west americano.

En palabras de  Manuel Celeiro de REVISTA RUTA 66:

" Wild Way, su debut discográfico, cabalga sobre los acordes del más puro country forajido" "Country urgente, zarandeado por arrebatos de hipertensión y slides deslizándose como serpientes de cascabel entre ritmos entrecortados"




Genuino sabor americano en sus 7 canciones con guiños al viejo y mas autentico sonido country.

Pero en esta ocasión paridas en la piel de toro a golpe de ritmos intrepidantes y  fabricadas con una arquitectura acústica sellada al mas rojo vivo e incadescente fire de corazones forajidos amándose a destajo en pleno desierto con la noche y los prejuicios a sus espaldas.

 En ningún momento Wild Way te dejará indiferente viejo amigo.



No puedes faltar mañana viernes dia 17 de febrero a esta cita ( 20:00 horas )

Primer concierto acústico de este artista que se te grabará a fuego lento entre agrestes acordes  y melodías susurrantes al oído en tu piel para el resto de tus días.

Mas info:

Facebook:  http://es-es.facebook.com/inblauk

Twitter:  @InBlauK

Web:  http://www.inblauk.com/

Myspace:  www.myspace.com/inblauk


Muchas gracias.


Dr. R. Perkins

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Nota del Autor:Si te ha gustado la música que has escuchado aquí colabora yendo a sus conciertos y comprando sus discos. Es una de las maneras de apoyar a los autores y su música. GRACIAS







martes, 14 de febrero de 2012

Video Killed the Banner Star ( en MK Online )


¿El Banner ha muerto o sigue disfrutando de cierta salud actualmente en publicidad?


Entra a formar parte el Banner en  las estrategias de comunicación de hoy en día de las PYMES?


¿Los Banner ayudan a interactuar con los clientes?

Que últimamente la creación de vídeos en la estrategia de marketing online de las empresas está creciendo no es ya nada novedoso ni alarma a nadie.

Esto mismo ya nos lo recordaba en un fantástico post Ivo Campos, responsable de Comunicación & Social Media en @QDQ_com. , titulado Creación de contenido de vídeo en una estrategia de Marketing online en un conocido Blog, Grupo Piloto, muy seguido de cerca por esta casa.


Foto Fuente Blog GrupoPiloto


En 1979 el grupo de pop rock The Buggles ya vaticinaban con su hit  "Video Killed the Radio Star" cual sería la predominancia del vídeo sobre otro monstruo de la comunicación de toda la vida como es la radio.

La banda creada por Trevor Horn y Geoff  Downes  llegó a ser Nº 1 en las listas de Reino Unido con este tema. El estilo llevaba al mainstream los sonidos sintetizados al mas puro sonido tecno con bastantes guiños electrónicos de la música alternativa de la época llegándo a convertir a la banda en una one hit wonder.

Con una temática en sus composiciones altamente futurista y tecnológica a la vez proyectaban una feroz crítica a una masiva industrialización y manejo de las masas a través de la publicidad con ciertos tintes de nostalgia a tiempos pasados.

Pero no se equivocaban cuando cantaban aquello de Video killed...

( Por cierto corre cierta leyenda urbana que dice que el coro de esta canción fue interpretado por la mismisima Madonna, yo todavía no he llegado a descubrirlo, será porque cada vez que la escucho me entran ganas de cantarla y mi voz no es precisamente la de falsete y eclipsa todas las demás jeje )


En la actualidad ya casi la mitad del tráfico en internet es vídeo. Se pueden decir abiertamente que en internet se ven mas vídeos que en TV ya pero de lejos.

Los vídeos son un perfecto vehículo que aumenta, propaga y acelera la viralidad de los mensajes y contenidos de un sitio web.

Directamente proporcional al aumento del tráfico en un sitio web. Y esto implica también que se disparen las ventas en ese mismo espacio web.

Se puede decir que sitios que contienen vídeos multiplican por 4 la estancia del internauta en esa página web.

Además de generar confianza y credibilidad y una visión mucho mas cercana de la empresa o producto.

Hoy en día ya no se usa el vídeo solamente para dar a conocer un producto, una marca un servicio.

 Se está empleando en otras disciplinas con bastante acierto como son la formación en las empresas, la enseñanza, etc.

Hoy por hoy es fundamental usar vídeos en tu estrategia ( sea cual sea ) en internet. Y como diría el siguiente invitado especial a esta casa: "Empieza Hoy" .

Sino vean uno de sus fabulosos vídeos al respecto.

Estamos hablando de uno de los grandes a quien sigo, admiro y aprendo cada día mucho de él: David Cantone  ( un día dedicaremos un post a este experto de la comunicación y entusiasta que brinda su incondicional apoyo a emprendedores y amigos de internet ), en su genial post 6 Razones para crear y Subir Vídeos a Internet .

donde nos deja bastante claro en sus propias palabras que "El momento para crear y subir vídeos a internet ha llegado. El futuro de internet y del marketing online es el vídeo online. No pierdas el tren"



Vídeo 6 Razones para empezar a crear y.. Fuente David Cantone


Si quieres mas información puedes hacerlo a traves de su genial blog:  Blog David Cantone

A través del face David Cantone

A través de Twitter:   @DavidCantone


Agradecimientos a :

GrupoPiloto

Ivo Campos

David Cantone


Muchas gracias

Y para acabar qué mejor que haciendolo con un vídeo al que durante todo el artículo hemos estado haciendo referencia. Sube el volumen ( no importa quien tengas alrededor ) y dejate llevar. ! A cantaarrrr !


Vídeo Killed The Radio Star -Fuente TheMusicVideoJunkie



Muchas gracias y Feliz  día a tod@s



Dr. R. Perkins

Tesla - The Way It Is

lunes, 13 de febrero de 2012

Genial apoyo de la gente de QDQ MEDIA a las PYMES con su proyecto Activa Internet

 ¿Qué ayuda reciben las PYMES para dar el salto a Internet y no precipitarse al vacío?


 ¿Saben las PYMES utilizar las redes sociales correctamente?


¿El empresario actual  tiene la formación suficiente para afrontar el boom del Social Media?


                  ¿Están nuestras PYMES preparadas para sacar el máximo partido de Internet?

  Fíjense,
ayer mismo estando en clase, uno de mis alumnos  al presentar sus trabajos de campo nos comentaba  la anécdota que  en una visita con un cliente al ir a presentarle el posicionamiento SEO, éste,  de aproximadamente unos 35 años no mas, le comenta que no entiende mucho de internet que mejor que hable con la chica de la oficina que domina estos temas.

 Viene la chica, se le pregunta que si tienen página web ( que el empresario no tenía ni idea ) y ésta dice que si.
Acto seguido se le pregunta que dominio tiene y responde:

-¿Eso que es?


Bueno, sobran las palabras.

Evidentemente ésta no es la tónica general.
Pero esto no puede suceder, no podemos crecer sin la formación y conocimientos necesarios de lo que se mueve alrededor nuestro. Y aún menos en momentos puntuales de oportunidades y afinar mucho como los que estamos viviendo en estos momentos.

Y ningún empresario debería hacer oidos sordos ni mirar hacia otro lado ante las nuevas tecnologías ( digo nuevas: actualidad pura y dura, como diría Enrique Dans ), pensando que esto no va con ellos, o como te dicen muchos: " Yo no tengo tiempo para meterme en el feisbuk ese".


Por eso cada vez que veo que hay iniciativas del tipo como ésta ( Activa Internet de QDQ Media ) que nos ocupa en el artículo de hoy, debemos difundirlas para que todo el mundo las conozca.

Para que todos los autónomos y empresarios se conciencien, quienes todavía no lo esté, que es  imprescindible para la buena salud de su empresa tener hoy en día una estrategia bien definida en internet acompañada de una acertada presencia en redes sociales, junto ( evidentemente ) a unos niveles altos de calidad, y superación internos tanto de producto como marca, como de ocupación por el bienestar de sus empleados.

Aquí os dejamos un  fantástico vídeo donde los compañeros de Agora News entrevistan  al Director de MK de QDQ Media el gran Enrique Burgos ( un viejo conocido ya para los seguidores de Masquesocialmedia blog ) y en el que nos detalla en primera persona en qué consiste este proyecto y cual va a ser el modus operandi  que van a seguir en este camino de constante apoyo a autónomos y PYMES en el terreno de Internet.



Vídeo Proyecto Activa Internet - Fuente ActivaInternetQDQ



Otro de los ponentes ilustres de este evento del día 1 de Febrero fue el gran ( en todos los sentidos) Enrique Dans, del cual creo que sobran todas las presentaciones, es una de las personas mas activas y que conocen el mundo de internet  y todo lo que ello supone.

 Recuerdo que Enrique Dans fue el primer stop que hice en el camino cuando emprendí este apasionante viaje por el tema de internet, MK, social media, etc.

Os dejo con otro genial vídeo donde nos cuenta sus impresiones a cerca del evento y mucho mas.


Vídeo Impresiones Enrique Dans sobre evento Activa Internet -Fuente: ActivaInternetQDQ


Otro de los ponentes estrellas de este evento fue Roberto Carreras de Novae Musik ( trabajando el concepto Music Branding, una nueva forma de concebir la empresa y su conexión para trabajar en la industria musical , gracias al uso de la Tecnología y la web social, responsable del éxito, estrategia y conceptualización del proyecto musical colaborativo de El Plan B, de Ballantine’s y Carlos Jean. )


Vídeo Impresiones Roberto Carreras Lanzamiento Activa Internet -Fuente ActivaInternetQDQ



Vaya ponencia de lujo: nada mas y nada menos que Enrique Burgos, Enrique Dans y Roberto Carreras

Foto Fuente Activa Internet


Y si alguien no pudo asistir el pasado dia 1 de Febrero al evento, ni tampoco seguirlo por streaming, aquí tiene de nuevo la oportunidad de conocer ( eso sí de forma resumida) lo que fue este evento.


Vídeo Resumen del proyecto/lanzamiento Activa Internet - Fuente: ActivaInternetQDQ



Bueno espero que os haya gustado.

Si queréis mas información lo podéis hacer a traves de :

Activa Internet ( www.activainternet.es )

#ActivaInternet

@QDQ_com


Y en especial no os perdáis este pedazo de vídeo ( pinchando sobre el enlace del CIBBVA )  conducido por el genial Ivo Campos ( Responsable de Comunicación & Social Media en @QDQ_com ) donde intervienen los dos ganadores del concurso Activa tu negocio dados a conocer en el lanzamiento del proyecto Activa Internet de QDQ Media el pasado día 1 de Febrero en el Centro de Innovaciones del BBVA de Madrid, con regalo incluido al final: miniconcierto de Electric Nana.


CIBBVA Innovation Center


Imagen Fuente


No olvidéis que la próxima cita de Activa Internet es el día 21 de marzo en el Museo del Libro Fadrique de Basilea  donde Burgos se convertirá en la capital mundial de las redes sociales.


Imagen- Fuente

Imagen Fuente




Y además  el  Teatro Principal de Burgos acogerá la 2ª edición de iRedes los días 22 y 23 de marzo de 2012.

Aquí se reunirán  expertos en redes sociales, de las principales redes de España y América Latina, community managers y profesionales de la publicidad, el marketing y la comunicación.

No te lo puedes perder.




Esperamos que iniciativas como éstas se multipliquen por el progreso y buen hacer de todas nuestras PYMES y autónomos tan necesarios para el crecimiento de la economía de un país como éste.

Muchas gracias.




Dr. R. Perkins

domingo, 12 de febrero de 2012

Hoy 12 Febrero en Valencia: Feria del Disco

¿ El Killers de los Iron Maiden?

El  vinilo de los setenta Cosmo's  Factory de los hermanos Fogerty. Cook y Cliford ( la Creedence )

Slow Down del sensacional Keb 'Mo'.

El maxi single original de Selector de frecuencias de Servando Carballar y compañía

El EP Gente Abollada de Fernando Alfaro y Joaquin Pascual,  mis idolatrados Surfin' Bichos.


El mini LP La rebelion del llano de Franky Franky y El Ritmo Provisional.


Me acaba de llegar por teléfono esta foto de un buen amigo mío de Valencia, referente a la próxima feria del disco.


Cualquiera de estas pequeñas  joyas que mencionaba antes se puede uno encontrar en estas ferias del disco y del CD anuales que tienen lugar.

Wow, sol, playita ( paseo si hace buen tiempo), paellita, cervezas y mucho mucho rock & roll es lo primero que me ha venido a la cabeza tras recibir dicho mensaje e invitación de pasar el fin de semana.

La verdad es que es muy tentador pillar carretera y en un par de horitas plantarse en Valencia para asistir a esta feria , departir con amigos de buena música, y pasar un buen día en la capital.

Estáis todos invitados.

Hasta pronto.
Ya os cuento que encuentro para compartir luego aquí con todos vosotros.

Dr. R. Perkins

miércoles, 1 de febrero de 2012

Ponga una rock star en nómina



¿Que hay en común entre una empresa y una estrella de rock?


¿Te imaginas que el Director de Marketing de tu empresa fuese una estrella de rock?


¿ Las empresas conocen la magnitud del término fans?


¿Cual es el objetivo de las empresas en las redes sociales?


¿ Clientes o fans? ¿Que persiguen las empresas?

El otro día mientras volaba por temas de trabajo me hacía esta reflexión.

Y la verdad es que fluyeron un montón de ideas, algunas mas cuerdas que otras, pero todas con su semántica y sentido lógico y la mayoría llegaban a encontrarse en un punto común. Luego las iremos desgranando una a una.

El mundo actual y las formas de relacionarnos han sufrido tal transformación que las comunicaciones han evolucionado hasta el punto que las empresas saben que tienen que estar en Social Media, no pueden permitirse el lujo de no estar hoy por hoy en las redes sociales.

 Pero ¿a qué precio?

 ¿Cual es el objetivo inicial y cual es la finalidad?

Una empresa tiene que tener muy claro cuales son sus objetivos y que es lo que pretende teniendo presencia en las redes sociales.

Pero antes de dar una imagen de puertas afuera, algunas empresas tendrían que valorar y hacer un ejercicio de humildad y mirar primero hacia dentro, y ver como es el día a día de las personas que trabajan en ella.

 No olvidemos que éstas son las primeras columnas firmes de toda edificación empresaria, quienes la hacen cada día crecer, avanzar, y tirar para adelante, o en su defecto ser simplemente una más.

 Primero, sin duda alguna, es vital ocuparse de los clientes internos o sea los empleados, la arma mas potente de todas las empresas y que a veces no se les da la importancia que se requiere o no ocupan el papel o protagonismo que se merecen.

A veces basta con echar un vistazo a algunas oficinas de grandes empresas donde lo primero que brilla al entrar es la apatía. Como diría Salva López :  "Innovación, Liderazgo y Rock & Roll ".

Y yo diría simplemente: aquí  " Falta mas Rock and Roll ".

De repente se convierten en tristes y aburridos espacios cohabitados por un número determinado de personas, con actos mecánicos a veces sincronizados e impersonales.

 No es la idea de empresa que todos queremos o tenemos en mente.

¿Tiene entonces sentido que creemos un escaparate idílico fuera, de cara al mundo exterior?

¿ Para vender que?

 ¿Una imagen?

 ¿Unos valores, unos productos?

 ¿Algo maravilloso cuando internamente en algunos casos lo que te dicen es todo lo contrario?

 Esto habría que planteárselo mas de una empresa antes de dar el gran salto a las redes sociales y vendernos algo irreal.

 El castillo de naipes tarde o temprano acaba desmoronándose por los suelos si no construimos una base solida y sostenible.

 Otro día hablaremos del tema Atención al Cliente o mejor dicho Atención al Paciente, porque algunos clientes del trato que se les da llegan heridos y enfermos, pero eso será en otro post.

 Volviendo al tema central de hoy, yo creo que tienen mucho en común una estrella de rock y una empresa y podrían aprender muchas cosas los unos de los otros.

 La buena empresa sabe que para mantenerse, crecer y hacerse grande, no solo ha de cuidar la salud de todos sus empleados ( cuando digo la salud me refiero al bienestar, motivación, implicación etc de todos sus trabajadores ),

Y tampoco basta con vender, ventas y mas ventas, sino de hacer clientes satisfechos.

 Hay empresas que se preocupan solamente por vender, otras por hacer clientes, y por último hay empresas que se dedican a hacer clientes y además a que esos mismos clientes sean seguidores o fans de su marca.

Y ahí viene precisamente una de las principales similitudes entre la empresa y la estrella de rock: los fans.

¿Quien va  a los conciertos de una rock star?

¿Quién compra sus discos?

¿Quienes son los primeros embajadores de una estrella de rock?

¿Quienes promocionan y propagan su música por todas partes incondicionalmente?

Ya no voy a entrar en aquellos casos de fans que se tatuan el nombre de sus ídolos, o acaban peinándose y vistiendo como ellos.

Pero todos sabemos lo que la palabra fan significa y reporta.
Y las empresas y las marcas también están empezando a ocuparse de ello y a aprovechar el tirón que da Social Media ( algunas ya hacen mucho tiempo que lo vienen aplicando )

La empresa que consigue tener fans saben que eso significa mucho mas que clientes satisfechos.

¿Pero como se consiguen los fans?

¿Como se conecta y llega hasta ellos?

¿Como se consigue tener muchos fans, que permanezcan y que te reporten ellos mismos a otros?

¿Es algo automático que de la noche a la mañana una empresa consiga miles y miles de fans?

¿Se trata solo de hacer una muy buena campaña de marketing y social media?

¿Influye para algo la calidad del producto o servicio que se ofrece después de todo?

¿Alguien conoce a algún músico, estrella de rock que sus canciones tengan una pésima calidad y siga manteniéndose a lo largo del tiempo? ¿Y cada día teniendo mas fans?

Sin duda habrá unos que nos gusten mas que otros, pero si no hay calidad y algo consistente detrás, ocurre lo mismo que con los servicios o productos que comercialice una empresa.

No se llega de la noche a la mañana a lo mas alto. No es lo habitual.
Hay mucho mas detrás de todo esto hasta llegar a ese punto.

Es un proceso mucho mas constante, elaborado, metódico, y de trabajo en equipo hasta llegar a conseguir el primer fan. Tarea nada fácil.
Tras una buena canción hay muchísimas cosas antes que no vemos: hay compositores, hay interpretes, hay productores, hay técnicos de sonido, hay músicos, hay estudios de grabación, hay discográficas, están los medios de difusión y horas y horas de ensayo, grabación, inspiración y trabajo en equipo.

Las estrellas de rock lo saben, y las empresas ( creo ) que también aunque me da la impresión que algunas mas lentamente que otras.

Que conste ( y lo matizo ) que cuando hablo todo el rato de "estrella de rock" no lo asocio necesariamente a la categoría de internacionalmente el artista que mas discos vende y que siempre está en lo mas alto de las listas de ventas, etc.

 Para mi una estrella de rock es un Músico y lo digo y expreso con mayúsculas por el respeto y desde el respeto que me produce dirigirme a este colectivo, bien sea un cantautor local que lucha como el que mas diariamente por grabar, autoproducir su disco, hacer bolos, unos cobrando otros por la promoción simplemente, bien sean los artistas a nivel nacional que van sacando sus discos , haciendo giras, sin llegar necesariamente a ser números uno, en definitiva a todo aquel profesional que sabe crear, componer, tocar, cantar y compartir consiguiendo transmitir emociones a un público y en definitiva consiguiendo hacer esos fans de que hablábamos anteriormente.

 Un músico es mucho mas que todo eso, y a veces por desgracia no se valora todo el esfuerzo, trabajo, sacrificio que hay detrás hasta que llega el momento y lo vemos interpretando en directo una canción o la escuchamos a través de su disco, eso quien tiene medios o la suerte de poder llegar a grabar.

Por eso sería interesante y de ahí el título de mi post de hoy: "Ponga una rock star en nómina" de que en las empresas se tratasen a los clientes desde el punto de vista no tanto de empresarios sino como si fuesen auténticas estrellas de rock.

Y  me pregunto:

¿Un empresario podría ser por un día una estrella de rock, meterse en ese papel y actuar como tal desde el punto de interacción con sus seguidores?

¿Y al revés?
¿Sería posible, que una estrella de rock tomase las riendas por un día de una empresa, desde el punto de vista de la captación y fidelización de la marca y clientes?

Seguro que si entrenadores de éxito pueden dar conferencias de moda como gurus de éxito empresarial y liderazgo de equipos, mucho habría que hablar si las estrellas de rock tomasen esos derroteros y nos hablasen del fenómeno fans, qué significa para ellos y como aplicarlo a la empresa actual.

Por eso reivindico y bien alto: "Ponga una rock star en nómina", no se arrepentirá.

Su empresa sin duda saldrá ganando.

Me gustan las empresas innovadoras y...

I love rock N roll !


Dr  R. Perkins


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Fuente: El Blog de QDQ.com

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